Meneja Mauzo Vifaa Mauzo. mbinu ya mauzo ya ufanisi

Mauzo ya bidhaa na huduma - msingi wa biashara yoyote. Kuanzia sasa wakati watu kupita kwa makazi ya fedha ulianza ishara ya kwanza ya usimamizi katika mauzo. ufanisi wa Biashara huathiri moja kwa moja fedha ustawi wa makampuni ya kisasa. Rasmi ya kubadilishana bidhaa au huduma kwa ada ya kutosha - katika hali ya ushindani kukua moja tu ambao kuuza mengi ya idadi kubwa ya wateja. Ni juu kazi ya usimamizi inategemea viashiria hivi, na hii ni kutokana na umuhimu wa wataalamu wa mauzo.

meneja Majukumu

Inaonekana kwamba kitu pekee inahitajika kutoka kwenye kidhibiti - ni kutoa bidhaa, na kisha biashara ya mteja. Au yeye hununua au anakataa. Lakini kwa njia hiyo haina tofauti na wanunuzi na hatari ya kampuni gani kubaki nje ya kazi - watazamaji ni msingi kukumbatia kampuni pinzani, ambapo mtu mauzo ya mauzo ya mbinu mastered zaidi na kufanya kazi kwa ufanisi zaidi. Kwa hiyo, aina ya majukumu ya meneja wa mauzo ni pamoja na mbalimbali mzima wa kazi, ikiwa ni pamoja:

• mauzo ya moja kwa moja, kuripoti usimamizi, na ushauri.
• kuongezeka kwa kiasi cha mauzo.
• Kujenga na kudumisha uhusiano na kuu wateja.
• search kwa mara na "verbovanie" wateja wapya.

Kama chombo meneja kutaja thamani mazungumzo, kufanya kazi na database, kupokea simu, na kadhalika .. Aidha, katika orodha ya majukumu ni pamoja na kile kinachoitwa hisa udhibiti kwa maeneo ya huduma ya mauzo.

meneja vikwazo

Ili kujua nuances yote ya kufanya kazi na wateja na kwamba, kwa kweli, mahesabu kwa meneja wa mauzo ya mauzo ya uhandisi, lazima kuamua asili ya kazi ya maelezo ya mtaalam. Tofauti na kawaida ya juhudi Utekelezaji usimamizi ni kulenga doa "tiba" ya wateja. ukweli kwamba priori, si kila kampuni au wateja binafsi wako tayari kutumia muda wao juu ya matangazo. kazi katika muda mrefu ni matangazo ya bidhaa au huduma. Kwa hiyo, kuna matatizo katika usambazaji wa bidhaa, na lazima kushinda kwamba muuzaji. Kujadili na wateja, pamoja na kusita yao dhahiri kutumia huduma ya kampuni, labda wakati muhimu katika kazi ya meneja. Na kusaidia katika kesi hii inakuja zima seti ya mbinu zenye lengo la kuongeza mauzo.

Mbinu ya mauzo ya kazi

Kuna mengi ya ushauri na vidokezo kutoka kwa wataalam katika nyanja mbalimbali, ambayo akaunti kwa ajili ya wasimamizi wa mauzo. Hii ni hasa mbinu ya kisaikolojia kwa lengo la kufikia lengo kuu - kumshawishi mteja kuwa ni kweli muhimu kwa bidhaa mapendekezo au huduma. ufanisi zaidi mbinu za mauzo kuruhusu kwa ajili ya matangazo ya utaratibu kutoka pande zote - katika kesi hii moja ya muhimu zaidi ni mtazamo kutoka hatua ya mnunuzi ya maoni. Kwamba kwa kweli yeye anahitaji? Kwa mfano, meneja wa mauzo ya digital vifaa baada ziara ya kwanza si kutoa kifaa ambayo mteja hakuwa awali oriented.

sheria ngumu za AIDA

AIDA mfumo kwa usahihi zaidi na ufupi huwasilisha kanuni ambayo kwa msingi mbinu yoyote ya kuongeza mauzo. Inaweza kusomeka kama ifuatavyo:

• Makini - catch kipaumbele. Vizuri yaliyoandaliwa hukumu ya kwanza kuvutia wateja, mwanzoni iko kwenye majadiliano ya pendekezo.
• Maslahi - kumfanya riba. Kwa ajili ya hii mbinu meneja Mauzo inatoa rufaa moja kwa moja kwa shughuli za kampuni kupata na kulinganisha na mahitaji ya bidhaa kuuzwa.
• Desire - sababu tamaa. Kumbuka jinsi mteja kuboresha utendaji wa kampuni, kama anaamua kuchukua faida ya bidhaa zinazotolewa.
• Hatua - kuleta mteja vitendo. ishara ya kwanza kuwa mteja si juu ya kujadili undani, lazima kubaki bila ya tahadhari ya meneja tayari. Ni lazima kutoa majina yote na masharti ya mazungumzo zaidi.

wito baridi

Moja ya vyombo ambayo ni masharti seti ya mbinu alisema. Ni kawaida katika makampuni makubwa, utekelezaji za ghali kwa kiasi kikubwa. Kwa mfano, simu na baridi mbio mauzo meneja wa mitambo ya ujenzi, ambayo pete up washirika uwezo. Piga simu, mtaalam wanapaswa kuongozwa tu na nia huruma, kuelewa mahitaji ya mpokeaji, na pia kuwa tayari kwa kutotaka kuwasiliana. wito Hizi ni kawaida "silaha" ya mameneja na kuhitaji nguvu nyingi. Kufanya 20-30 wito siku inahitaji nzuri mafunzo ya awali na, bila shaka, ujuzi wa mawasiliano na maarifa ya mauzo ya mbinu.

Teknolojia ya kazi na kushindwa

Mameneja wengi kujaribu kutoa huduma au bidhaa uso kunyimwa - kwa njia moja au nyingine, inaonyesha kutokuwa na nia ya kushirikiana na muuzaji. njia kuu ya kuboresha hali ni moja ya mbinu ya kile kinachoitwa aikido matusi. Kama mfano wa mbinu hii inaweza kusababisha kesi ambapo meneja mauzo ya vifaa vya nyumbani inatoa jokofu na kukataa kukutana kutokana na ukweli kwamba mteja tayari ina mfano mzuri. Mtaalamu, kwa hiyo, inachukua nafasi ya interlocutor, na kubainisha kuwa nakala ya pili ni si vya bei nafuu, ni kuhakikisha kuwa chepesi.

Ni muhimu kufahamu kwamba hii ni hila, athari ya ambayo ina lengo la kutoa misaada ya dhiki - inaonekana wateja, meneja alikuja nafasi yake na kugundua inappropriateness ya kununua. Pengo hili inajenga muhimu, nini kutafuta mameneja kitaalamu - uaminifu wa muuzaji, ambayo inakabiliwa na, mnunuzi ni rahisi kushawishi mpole.

Kisha, katika kesi kuna maneno ya mwingine - kusema, Vifaa vya mapendekezo inapatikana katika umoja, kama wengine tayari alipewa watumiaji ambao kupendwa jokofu kazi na ubora wake. Bila shaka, asilimia 100 hakuna hakikisho kwamba wateja ni uhakika wa "bite" na itakuwa mfano, lakini wastani wa mauzo ya mtu mauzo mbinu inaruhusu ya 10 hali kama hizo, angalau nusu kusababisha matokeo ya mafanikio.

ujuzi wa kawaida wa usimamizi wa

Sasa unaweza kugusa juu ya sifa binafsi ya meneja wa mauzo na mafunzo. mtaalam ambaye kazi ni kuhusiana na utekelezaji wa bidhaa na utoaji wa huduma za lazima kuwa na uwezo wa kupata lugha ya kawaida na makundi mbalimbali ya watu. Hii kwa kiasi kikubwa kuamua na sifa binafsi - .. hotuba Uwezo, awali elimu nzuri, charm binafsi, na kadhalika pia mafunzo muhimu na maalum ambayo kutoa ufahamu katika jinsi mbinu kazi katika kanuni, mauzo na ufanisi katika mwelekeo fulani. Kwa upande mwingine, specialiteter kama vile "Utangazaji na ya PR" na "Management", mkono na ujuzi wa mfumo wa uchumi na sheria, bila shaka kuongeza uwezekano wa kazi na mafanikio.

meneja motisha

Kama inavyoonekana, kazi ya usimamizi ni rahisi. shinikizo kuu ni kisaikolojia katika asili, lakini baadhi ya wataalam wa sekta ya wasifu huu unakabiliwa na vipimo makubwa ya kimwili - kwa mfano, kama unataka binafsi kukutana na wateja kadhaa kwa siku. Hivyo swali linajitokeza, motisha gani wenyewe wafanyakazi hawa? Bila shaka, chakula muhimu kutoa fedha. Hasa kwamba malipo ya wasimamizi sumu hasa kutokana na mauzo binafsi.

Kwa upande mwingine, hawezi kuondolewa na sababu ya upendo kwa kazi yao - kwa mfano, meneja mauzo ya teknolojia ya kompyuta, ambao ni karibu na ulimwengu wa teknolojia ya juu, zaidi itatoa noutbkuki, Printers, vidonge, na vifaa mbalimbali. Wakati mwingine watekelezaji, kutoa ushauri kwa wateja, na kutajwa uzoefu wake mwenyewe kwa kutumia bidhaa - pia kupatikana matumaini mteja na kwa ujumla mazungumzo ya biashara inaanza kuchukua makala urafiki. Labda hii ni athari bora walitaka na meneja yoyote.

meneja bora - ni nini?

Wataalam kutoka ngazi ya juu na mafanikio matokeo ya ajabu katika mauzo. Kwa hiyo, kwa vipaji na kitaaluma mameneja "kuwinda" wengi kuajiri na wafanyakazi wakala ambao wanataka kupokea mfanyakazi thamani. Nini tofauti kati ya shots hizi? Ingawa ukamilifu si hivyo, takriban Portrait ya bora meneja mauzo inaonekana kama hii: mzee wa miaka 30-40, na "suspended" lugha (katika njia nzuri), wema kuangalia, pana-nia, impeccable elimu ya mauzo mbinu ambazo NLP besi, nk Kwa .. sifa hizi, unaweza kuongeza uwezo wa haraka kukabiliana na hoja za interlocutor, kudumisha majimbo hisia tofauti uvumilivu na daima kubaki urafiki.