Mawasiliano kushindwa: ufafanuzi, aina, sababu

Katika miaka ya karibuni, jamii umefanya mabadiliko makubwa katika mawasiliano na kwa hiyo, hali ya lugha. Hii ni kutokana na mazingira mbalimbali. Hasa, mabadiliko kuhusiana na demokrasia ya jamii, kuimarisha shughuli ya kijamii ya sekta mbalimbali za idadi ya watu. Kuongezeka umuhimu wa mawasiliano ya utamaduni, etiquette fomu. Leo, katika makazi kubwa kazi taasisi za elimu, ambapo kila mtu anaweza kujifunza sheria za mahusiano na watu wengine. Hii yote inaonyesha kwamba kijamii na kiuchumi hali ya sasa na ya mbele haja ya kuboresha uwezo wa mawasiliano, kujifunza sheria za hotuba etiquette, mawasiliano, taasisi za kitamaduni na watu wengine.

umuhimu wa swali

Hivi sasa, kiwango cha utamaduni wa hotuba kazi kama kadi ya biashara katika biashara, mawasiliano kikazi. Ni huamua mafanikio ya uhusiano. Kwa hiyo, hotuba utamaduni imekuwa moja ya mambo muhimu ya kazi. Business Communication huathiri ufanisi wa biashara. Jambo la muhimu kwa ushirikiano hupata etiquette kwa maandishi, lugha ya mdomo, kujua kusoma na kuandika mwenendo wa mazungumzo ya biashara, mazungumzo na kadhalika. Zaidi ya miaka michache iliyopita imekuwa kikamilifu kujadili masuala ya utawala na huduma utamaduni wa mawasiliano.

etiquette

Kampuni inajenga kanuni fulani na kanuni za tabia ya matusi kwa wanachama wake. Wao ni kutumika katika hali maalum. mkusanyiko wa sheria zinazohusiana na usemi wa nje ya uhusiano na wengine, aitwaye etiquette. madai yake hawachukuliwi kabisa. Kufuata sheria inategemea hali, wakati na mahali ya mwingiliano. Aidha, katika kipindi cha mabadiliko katika hali ya maisha ya binadamu, elimu bora, utamaduni, etiquette sheria ni kubadilishwa. Kwa hiyo, yote hapo awali alidhaniwa aibu, huchukua mfumo wa kanuni, na kinyume chake.

maalum ya mwingiliano

Katika mfululizo wa kazi na shughuli nyingine za utambuzi watu kushiriki katika uhusiano fulani. Kati ya hayo wao kuwasiliana na kila mmoja. Hivyo, seti ya viungo mawasiliano. maalum ya mwingiliano neema ya matumizi ya lugha. ufanisi wa biashara, na kwa kiwango fulani, na sura yake inategemea jinsi vizuri ni meneja wake na wafanyakazi.

mwingiliano utamaduni

Ni uhusiano wa karibu na malezi ya mtu binafsi cha watu ujuzi wa mawasiliano na uwezo. Inasemekana kuwa yenyewe ni dhana ya utamaduni ni hodari kabisa. Katika maana pana, ni mkusanyiko wa sheria, fomu, mbinu za mawasiliano kati ya watu, zilizochukuliwa katika bendi maalum kama kiwango awali. Hasa, ni inahusu mbinu ya mawasiliano, mila na aina ya etiquette na kadhalika. Kwa maana finyu, inaonyesha kiasi cha ustadi wa mwingiliano ambayo ilianzishwa na kukubalika katika jamii ya fulani. Kwa hiyo, mawasiliano ya utamaduni inawakilisha mkusanyiko wa sheria, kuheshimu ambayo huonyesha kiwango cha malezi ya binadamu.

kanuni etiquette

Kwanza kabisa, ni lazima ieleweke murua. Ni kuchukuliwa kanuni muhimu ya etiquette, na ni aina ya heshima kwa mtu mwingine. Adabu inahitaji uelewa wa hali maalum, jinsia, umri, kijamii na msimamo rasmi wa mtu mwingine. mchakato wa mawasiliano ni maagizo ili kuepuka haifai maneno na maswali, si kujadili mada ambayo inaweza kusababisha hisia hasi na vyama katika interlocutor. Sheria hizi ni pamoja katika dhana kama vile siasa. Kanuni nyingine mtumishi adabu. Inahusisha, kwanza kabisa, kwa heshima, nia ya kuwa na huduma, tahadhari. Kama sehemu ya mawasiliano kwa hisani ya kuhusishwa na uwezo wanatarajia matakwa uwezekano na maswali interlocutor, mkataba kina taarifa masomo yake ni muhimu katika mahusiano. Kanuni nyingine muhimu - uvumilivu (uvumilivu). Lina katika uwezo wa kuweka juu na tofauti uwezekano wa maoni, jitihada za kuepuka categorical, ukosoaji mkali. Ni muhimu kuheshimu maoni ya wengine, ili kujaribu kuelewa mazingira ambayo kusukumwa malezi ya moja au nyingine hatua ya maoni. Kwa uvumilivu inahusiana kwa karibu na uthabiti. Ni uwezo wa upole kujibu maswali tactless au rafiki zisizotarajiwa. Kwa kushirikiana na mtu mwingine, na pia moja kwa moja katika ujenzi wa mazungumzo inachukuwa mahali maalum ukarimu. tabia ya kirafiki husaidia kujenga imani, ikiwa ni sahihi ya kuchagua tone na maneno.

dhana ya kushindwa mawasiliano

Wakati mwingine, pande hawawezi kutambua nia na matarajio ya kazi ya maingiliano, wala kufikia makubaliano na kila mmoja. . hali kama hizo ni kuchukuliwa kama kushindwa mawasiliano mawasiliano. utata wa kesi hizi kwamba hawawezi kuchambuliwa katika "fomu safi". Katika hali kama hizo, kanuni interweave mawasiliano kwa ishara na matusi mawasiliano, etiquette na kadhalika. Hebu kuchunguza, ni aina na sababu za kushindwa mawasiliano.

prerequisites

могут быть самыми разными. sababu za mawasiliano kushindwa inaweza kuwa tofauti sana. Kwa mfano, kama kuingiliwa kwa kuanzisha mawasiliano ya pande kuridhisha wanaweza kutenda anga hazifai. Katika hali kama hiyo, interlocutors ni vigumu kuamua toni ya mazungumzo, wanahisi usumbufu. Kama ilivyosemwa hapo juu, baadhi ya sheria etiquette tumia kulingana na tovuti ya mwingiliano. Kwa hiyo, katika ukumbi wa michezo - njia ya mawasiliano, na kwenye chama klabu hiyo - na nyingine ni tofauti kabisa - katika mkutano wa biashara. могут обуславливаться недостаточным опытом ведения переговоров. kushindwa Mawasiliano katika mawasiliano ya kitaalamu inaweza kuwa conditioned ukosefu wa uzoefu wa mazungumzo. Kama sisi majadiliano juu ya kawaida, yasiyo ya kibiashara mawasiliano, vikwazo ni kutokana na uhaba wa marafiki wa muda mrefu na mtu. ni ngumu kufikia uelewa wa tofauti katika elimu, mtazamo wa kanuni za maadili, maoni na tathmini.

ukiukaji wa Usawa

Hii ni mojawapo ya hali ya kawaida kwamba kusababisha kushindwa mawasiliano. по этому поводу достаточно многочисленны. mifano ya maisha katika suala hili ni nyingi ya kutosha. Wote ni kushikamana na hamu ya chini ya kutawala mwingiliano. Katika kesi hii kukiukwa hali ya maslahi kimawasiliano. Katika hali kama hizo, Mhojiwa moja naendelea kukatiza nyingine, haina kumruhusu kuongea. Katika kesi ya ukiukaji wa Usawa mshirika katika mawasiliano, ambayo inajenga vikwazo huweza kupotoka kutoka mawazo na si kuwasilisha kiini cha maoni yake. Wakati huo huo, na kukatisha mwenyewe mara nyingi kupoteza taarifa muhimu.

Kushindwa kuzingatia formula etiquette

возникает в случаях, когда субъект не придерживается общепринятого порядка ведения беседы. Kama mazoezi inaonyesha, mawasiliano ya kushindwa hutokea wakati somo hauambatani na utaratibu zinazokubalika kwa ajili ya kufanya mazungumzo. Hasa, sisi si kutumia fomula ya etiquette (salamu, mialiko, msamaha, nk), Hakuna thamani ya uchambuzi wake wa taarifa kwa ngazi ya tahadhari ya mtu mwingine, kwa kutumia hitimisho categorical, banal maneno. Mara moja alisema hitimisho ni si mara zote dalili ya hekima, akili na kina ya uzoefu maisha. Kwa wasimamizi ni muhimu hasa si kwa haraka na hukumu kamilifu kuhusu baadhi pendekezo yaliyotolewa na wasaidizi. Baadhi wakurugenzi makosa kuamini kwamba peremptory na categorical hitimisho ni sababu muhimu katika kuhakikisha uaminifu. Wakati huo huo, katika mazoezi hali ni tofauti. Kichwa, kufanya makosa kutokana na maamuzi mabaya kuchukuliwa na tathmini, ni kupoteza uaminifu kwa haraka sana.

maneno yasiyofaa

зачастую обуславливается небрежно брошенными репликами в адрес собеседника. Mawasiliano ya kushindwa mara nyingi unasababishwa maneno kutupwa ovyo kushughulikiwa kwa interlocutor. Kauli yanaweza kuhusiana na muonekano wa mtu, sifa binafsi, vitendo. maneno yote haya na maneno inaweza kufasiriwa kama usemi wa uhasama. Interlocutor, kwa upande wake, anaweza kuhisi hisia ya chuki, hasira, kuchanganyikiwa, kukata tamaa. Hii mazoezi ya mawasiliano tabia ya baadhi ya viongozi. Hii, bila shaka, kuzuia kuanzishwa kwa imani na heshima katika mazungumzo ya biashara.

matumizi ya kitabu msamiati

Tabia hii pia inaweza kusababisha kushindwa mawasiliano. , несомненно, могут быть уместны в какой-то ситуации. Mifano kutoka maandiko tunaweza kuwa sahihi katika hali fulani. Hata hivyo, unapaswa kujua kwamba si mara zote interlocutors na elimu ya kina katika eneo fulani, kujua baadhi ya maneno ya yasiyo ya kuenea. Kwa mfano, wengi vibaya kwa maneno kama vile "tofauti", wakati unaweza kusema "tofauti", "mseto" badala ya "utofauti" na kadhalika. Ufahamu wa baadhi kuwa chini kwa utamaduni wa hotuba, wengi ni kujaribu kutumia kitabu na nje ya maneno, mara nyingi bila kufikiri juu ya umuhimu na maana lexical. , обусловленных неправильным употреблением терминов: "конкретно сделано", "без консенсуса не договориться". Hivyo, mifano ifuatayo inaweza kusababisha kushindwa mawasiliano yanayosababishwa na matumizi yasiyofaa ya maneno "hasa kosa", "si kwa kukubaliana makubaliano."

sababu ya ziada

может обуславливаться различием языкового осмысления, манеры речевого сжатия. Mawasiliano ya kushindwa inaweza kuwa kutokana na tofauti katika lugha ufahamu, aina ya compression hotuba. Mara nyingi, waliohojiwa wala kufikiria mambo haya. Kama msemaji haina kuzingatia uwezekano wa kusikiliza chini ya wanaona maana ya maneno, itakuwa si kufikia athari lengo la hotuba yake. Kwa sababu hiyo, kutakuwa na hisia hasi. Ni unasababishwa, kama sheria, ili mtu mwingine hawakupata nafasi ya kupumzika na makini. Kwa maana hii, inashauriwa si kutumia katika kuwasiliana hukumu kwa muda mrefu sana, kufanya short anapo, kutumia formula kwamba kuweka jina. Mifano ya mwisho ni, hasa, maneno kama vile: "kama unaweza kuona ...", "pengine kujua ...", "makini ..." na kadhalika. Hasi athari kwa hali ya mwingiliano kuwa maombi kwa lugha ya aina fulani ya maneno (msamiati unprintable, neno-vimelea). maneno Deviant zimepigwa marufuku katika mawasiliano ya biashara. Mkuu wa kuzitumia, si kuheshimiwa katika timu. Kama maneno mwiko kutumiwa na wafanyakazi, hii inaonyesha miongoni mwa mambo mengine, na kiwango cha chini cha utamaduni wa kampuni.

Uainishaji wa kushindwa mawasiliano

Hivi sasa, watafiti na kutambuliwa kinachojulikana aina ya uharibifu wa mwingiliano. . Wao ni kuchukuliwa kama aina maalum ya mishaps mawasiliano. Hizi ni pamoja na:

1. Matusi uchokozi. Mifano ya kushindwa mawasiliano: hatia matusi, vitisho, nk ..
2. Open usemi wa mitazamo hasi hisia kuelekea mpenzi. Huenda chuki, chuki, chuki.
3. Kuukana. Ni inaweza kuwa ujumbe bila majina au ya ripoti uandishi.
4. Kuapa (laana).

связаны с проявлением негативных эмоций, отсутствием доброжелательности, уважения, терпимости к собеседнику. Yote aina hii ya mishaps mawasiliano kuhusiana na dhihirisho la hisia hasi, ukosefu wa urafiki, heshima na uvumilivu kwa upande mwingine.

kipengele

Tabia ya fujo ni ngumu, emotive, walengwa mashambulizi ya mtu, tayari na tayari kuadhibu kwake uharibifu. Inaonyesha uadui kwa somo. Matamshi ya chuki iitwayo tabia hii, ambayo si katika nguvu, na neno ni kutumika kama chombo. Athari hii ya uharibifu ni uwezo wa kusababisha uharibifu, ambaye katika wao ni moja kwa moja. Uchokozi inaweza conditioned majibu ya kujihami. Kwa mfano, mfanyakazi inataka kuhalalisha yenyewe katika kukabiliana na maoni wakubwa au watu wanaotaka njia ya "kuokoa uso". matumizi ya lugha chafu (sio mwiko) Maneno na misemo inaweza kutazamwa kutoka pembe tofauti. Kwa mfano, inaweza kuwa ni njia ya uchokozi matusi, kihisia na expressive majibu ya vitendo mbaya au matukio. Matusi matumizi na kupunguza hali ya kijamii ya mpokeaji, kutoa mtu fulani tabia hasi. Akizungumza ya uchokozi wa lugha, sahihi kutoa mawazo Achilles Tatia. Alisema neno kama mshale kutolewa kutoka upinde. Ni pierces nafsi, anatoa jeraha. Matusi hasira mishale kuashiria kuonyesha taabu ya mtu, immersing katika huzuni. Kashfa inflict jeraha, iitwayo aibu. Licha ya ukweli kwamba sindano maneno bila damu, wanapaswa kuwa kina sana.

hitimisho

, таким образом, является следствием нарушения формул этикета речи, невыполнения правил и норм культурного взаимодействия, недостатка воспитания и пренебрежения саморазвитием. Yoyote ya kushindwa mawasiliano, hivyo, ni matokeo ya ukiukaji wa hotuba etiquette formula, sheria na kanuni za msingi za mahusiano ya kitamaduni, ukosefu wa elimu na maendeleo binafsi ya kutelekezwa. Dynamically kuendeleza hali ya maisha ya kisasa zinahitaji watu kujitolea, nidhamu, uwezo wa kufanya mawasiliano na watu wengine. ? Jinsi ya kuepuka makosa mawasiliano? Ondoa vikwazo katika mahusiano Unaweza kila mmoja. Ili kufanya hivyo, makini na binafsi elimu, kujifunza kanuni za msingi na kanuni za mawasiliano, hotuba etiquette. msaada mkubwa katika hili watasoma Classics Urusi. Literature utangulizi wasomaji sampuli hotuba nzuri na sahihi. Mafanikio daima huja kwa wale wanaofanya kazi kwa bidii ili kufikia malengo yao. Balzac alidai charm katika mazungumzo na urahisi wa akili - au zawadi kutoka kwa asili, au matunda ya elimu, ambayo ilizinduliwa nyuma katika utoto. Maendeleo ya ujuzi, uwezo wa kiutendaji na wengine kufungua mengi ya milango. Watu wenye utamaduni wa hotuba ni ya kuvutia interlocutors. Nao furaha kuwa katika kampuni, na wao inawezekana kuomba ushauri. Wao daima kusikiliza usikivu wa interlocutor, kushiriki uzoefu wao, kusaidia kutatua matatizo.