Sera bora kwa biashara: usimamizi, kuboresha ubora. mifano

Quality Sera - haya ni malengo kuu na maelekezo ya shirika kuhusiana na ubora wa bidhaa zinazozalishwa. maneno rasmi ya vifungu hivi ni sumu kwa wasimamizi.

wasiwasi Quality Sera ya pande tofauti. Hii inaweza kuwa soko na masoko malengo, kijamii na wengine.

kazi kuu

Sera quality inaundwa ili kuongoza timu nzima ya kufikia malengo yake. Kama wazi na kumbukumbu tatizo ni kukosa, shughuli kampuni katika eneo hili kuwa random na uhakika.

Sera Quality (kama uhifadhi) inaruhusu wauzaji na wafanyakazi wa shirika la wazi juu ya mtazamo wa mwongozo rasmi na vigezo kuitikiwa na bidhaa ya kumaliza.

wajibu

Sera bora kwa biashara yoyote ina kanuni fulani zilizowekwa katika usimamizi wa mfumo. Mmoja wao ni mwongozo kuongoza. Bila kudumu na wazi wazi na kusababisha nafasi ya mkurugenzi na wataalamu wakuu wa biashara, mfumo ni wamepotea na kushindwa. Katika hali mbaya zaidi, unaweza tu kupata matokeo mdogo. Tu mameneja wa juu ni uwezo wa kuamua mwelekeo wa kimkakati wa shirika na kujenga mfumo madhubuti ya kufikia ubora wa bidhaa. Kazi yao moja kwa moja - kuchukua jukumu kwa ajili ya maendeleo ya sera hii. Wakati huo huo usimamizi wa juu si lazima kuandaa hati ya mwisho kwa usahihi iliyokaa. kazi kubwa ya wataalamu kubwa ni kukuza uelewa wa kawaida wa dhamira, mifumo ya imani na maeneo ya maendeleo ya biashara. malezi ya maendeleo hayo katika hati moja - kazi ya wataalamu wa masoko huduma. Katika hali hii, mameneja wajibu wa kubainisha tabia ya wafanyakazi wa sera ya biashara. Kila mfanyakazi anapaswa kujua maana yake.

Kujenga hati ya msingi

Kampuni Policy Quality lazima kuzingatia uchambuzi wa awali wa shughuli hizo moja kwa moja kwa moja au kuathiri tabia ya taka ya bidhaa ya mwisho. Na hii, kwa upande wake, ni fursa ya kuchukua hatua zifuatazo:

- kutambua wazi wajibu wote kwa ujumla na maalum ya wafanyakazi, na kuathiri ubora wa bidhaa;
- kuanzisha mamlaka na majukumu ya kila shughuli ambayo huathiri tabia muhimu ya bidhaa, - kuendeleza uratibu na usimamizi wa sehemu iliyopo kuhusiana na aina ya uzalishaji;
- kutambua matatizo halisi na uwezo quality, kuchukua hatua za marekebisho na kinga.

Kisha, unahitaji kuhakikisha kufuata kali na muundo wa jumla wa shirika, ili kuweka mikakati ya kufuatilia mifumo ya shaba. Lazima pia vikwazo kwa wigo wa mamlaka na njia kwa njia ambayo uhamisho wa habari muhimu.

Wafanyakazi na rasilimali

Kuboresha ubora inapaswa kufanyika chini ya usimamizi mkali wa wataalam waandamizi Shirika. Wakati huo huo sharti ni ili kuelezea mahitaji kwa ajili ya matumizi ya rasilimali za yanayoathiri tabia ya bidhaa. Pia ni muhimu kuweka kiasi yao taka.

Kwa kawaida rasilimali hizo ni:

- Mipango ya kompyuta;
- mbinu kutumika katika uwanja wa kubuni na uhandisi na maendeleo kazi;
- Kudhibiti na kupima vifaa aina;
- ukaguzi na vifaa vya kupima.

Pia ni muhimu sababu, na rasilimali watu. Kwa wafanyakazi wa meneja lazima kuanzisha ngazi ya mahitaji ya mafunzo, uwezo na sifa.

malengo

Sera Quality kwa ajili ya kuendeleza usimamizi mwandamizi. Ni lazima kuzaliwa akilini kwamba hati kuwasilishwa kwa ISO 9001 mahitaji ya maendeleo ya mwelekeo huu wa makusudi maalum. Wao ni chini ya usajili lazima. mahitaji maalum kwa utaratibu huu haupo. malengo ya shirika inaweza kuwa moja ya sehemu zinazofanya sera ya shaba.

kubuni mfano

Jinsi lazima hati kampuni ya sera ubora? mfano inaweza kuchukuliwa kutoka mazoezi ya yoyote ya mashirika.

Waraka huu ni iliyotolewa, kama sheria, kwa karatasi, pamoja na A4. Them kuelewa na lugha rahisi ni lazima yaliyowekwa maandishi hasa crafted. maelezo ya lazima ya hati ni: jina na saini ya kichwa, kuidhinisha mahitaji kabla ya iliyoundwa. Nakala lazima iwe na si tu kimkakati, lakini pia vitu vingine ambayo kudumisha na kuboresha kiwango cha ubora wa bidhaa. Hivyo unahitajika njia za kufikia malengo.

pande husika

Kwanza kabisa, hati kuonyesha sera quality usimamizi, kuendeleza wafanyakazi wa kampuni. Unahitaji yake na kwa ajili ya washirika wa nje ambao ni wateja na wachuuzi, wakaguzi na miili kushughulika na vyeti.

Sera quality lazima kuendelea updated. Hii ni muhimu katika uwepo wa mambo ya nje na ya ndani, nini inaweza kuwa mabadiliko katika muundo wa shirika, kuimarisha nafasi ya washindani, pamoja na kuanzishwa kwa mbinu mpya.

Hatua za maendeleo ya sera quality

Awali, kampuni ya lazima uamuzi unaothibitisha unaofaa wa usimamizi na utekelezaji wa QMS. Mkuu huamua jinsi ya kujenga na kisha kutekeleza mfumo wa usimamizi wa ubora. Hii inaweza kutumika, au rasilimali kwa kushiriki wafanyakazi wa kampuni maalumu.

Zaidi ya hayo, mkakati wa utekelezaji wa mfumo wa usimamizi na mameneja wa mafunzo ya msingi ya shirika. Katika hatua nyingine iundwe na malengo inavyoelezwa katika sera ya shaba. mfano wa matatizo ya kawaida, ambayo ni yalijitokeza katika waraka:

- kuhifadhi na kuongeza soko,
- kuridhika ya mahitaji ya wateja,
- kuongeza faida na ufanisi wa uzalishaji;
- kupunguza madeni na kupunguza gharama;
- kuboresha mfanyakazi ari.

hatua ya pili katika kuendeleza mkakati wa kuboresha ubora wa bidhaa ni kuamua matakwa na mahitaji ya wote washirika wa biashara, mahitaji ya usimamizi na uchambuzi wa QMS. orodha yao inaweza kuwa:

- mwisho watumiaji na wateja;
- wafanyakazi wa kampuni;
- wanahisa;
- wasambazaji,
- jamii kwa ujumla.

Zaidi ya hayo, maendeleo ya hati kuweka shughuli zile ambazo ni kushiriki katika QMS. Zinazozalishwa maelezo yao. uchambuzi wa ISO 9001: 2008 kuhitimisha kwamba madai ya uzalishaji kuwekwa juu yake inaweza kufanyika.

Katika hatua nyingine kuweka muundo required ya shirika QMS nyaraka. Huweka muundo, sheria za uchambuzi na uainishaji. Next lazima ratiba. Anatoa mfano wa vipindi kuu ya maandalizi ya nyaraka muhimu. biashara lazima kushiriki ukaguzi wa ndani. mahitaji yote QMS ni inafanyiwa kazi. Hii inajenga huduma ni chini ya hatua za kudhibiti kutekelezwa.

hali muhimu ni kuamua kiwango ambacho shirika QMS hukutana mahitaji ya ISO 9001: 2008. Kwa hili binafsi tathmini, au huduma zinazohusika nje wakaguzi. Wakati nonconformity kuendeleza ratiba ya kazi na kuondokana nao.
Ni lazima kuzaliwa akilini kwamba kiasi cha nyaraka QMS yanaweza kutofautiana kutoka shirika na shirika. kiasi cha mahitaji ya maendeleo hutegemea aina ya shughuli na ukubwa wa biashara, uwezo wa wafanyakazi, pamoja na utata wa taratibu kuchambuliwa.