Kuashiria alama ni kila kitu

Ikiwa kutafsiri kutoka kwa lugha ya Kiingereza neno "benchmarking", inageuka: benchi - mahali, kuashiria - kuashiria. Hiyo ni, "fanya nick", "alama mahali". Maana ya neno hili itasaidia kuelewa watu wa Kirusi wakisema: "Smart hujifunza kutokana na makosa ya watu wengine, mpumbavu - peke yao". Kwa hivyo, kuashiria alama ni sehemu ya kwanza ya kusema.

Kwa bidii, hii ni kulinganisha shughuli zake na wale wa washindani wengi waliofanikiwa. Uchunguzi huu haufanyi kwa ajili ya maslahi ya michezo, lakini ili kutekeleza hitimisho sahihi kuhusu uzoefu wetu wenyewe, kugundua makosa na mapungufu. Na kisha, baada ya kuwasahihisha, endelea mbele.

Ili kuonyesha wazo hilo, hebu tukumbuke neno lingine, sasa Ulaya. "Biashara ni baiskeli: unawachochea wanaozunguka - fanya haraka, uacha kuacha - unakuanguka." Simama bado haifanyi kazi - uchumi utaanza. Kwa hiyo, biashara ya kutisha zaidi kwa biashara ni kuacha mafanikio yaliyofanikiwa. Usiwekeza katika maendeleo na uuzaji.

Wataalam wanatofautisha aina nne za mchakato wa hali hii ya kiuchumi :

• Jumla ya alama za kulinganisha ni kulinganisha kwa viashiria vya wenyewe na mauzo ya bidhaa na utendaji wa washindani wengi waliofanikiwa zaidi;
• Kazi - kulinganisha kwa vigezo na viashiria vya mtu binafsi vinavyoashiria viongozi wa sekta hiyo (tafiti zinafanywa na timu ya wataalam);
• Mtazamo wa ushindani - uchambuzi wa data kwenye makampuni ya biashara mmoja na mtafiti wa sekta hiyo;
• Ndani - uchambuzi wa shughuli za vitengo ndani ya shirika kwa vigezo vinavyofanana.

Kwa mfano, Hewlett-Packard mara moja ilifanyika alama ya kazi ili kuondoa marudio kutoka kwa washindani wake wa Kijapani. Kipindi cha malipo ya mradi kilichukuliwa kama kiashiria kilichojifunza . Kama matokeo ya utafiti, mkakati wa maendeleo zaidi ya bidhaa ulianzishwa. Matokeo yanaweza kuhukumiwa na wingi wa vifaa vya ofisi na alama ya HP katika kila ofisi.

Ugumu kuu unaoamua kubadili alama ni kwamba washindani hawana nia ya kushiriki siri za mafanikio yao. Maelezo ya kibiashara imefungwa, na jitihada za kupata hiyo huwekwa kama upepo wa viwanda. Kwa hiyo, kuna kosa katika matokeo.

Kwa dhana fulani, inawezekana kupata vipengele vya kawaida na viwango vya kimataifa ISO-9000. Malengo ya benchmarking na ISO-9000 ni kurekebisha kiwango kwa kiwango cha juu si tu kwa bidhaa ya mwisho, lakini pia katika kila hatua ya mchakato wa teknolojia.

Mfano wa mfano wa "Ford" ya wasiwasi. Mnamo 1986, kampuni hiyo ilikuwa na uchumi mkubwa. Mameneja wa giant viwanda walifanya utafiti wa benchmarking, ambayo ilisababisha kutolewa kwa Ford Taurus, kampuni ya kwanza ya mbele-gurudumu gari mfano. Uamuzi wa kuandaa gari na gari la mbele-gurudumu lilikuwa matokeo ya uchambuzi wa utendaji wa washindani wenye mafanikio - Chrysler na General Motors. Mbali na gari zote-gurudumu, katika uzalishaji wa magari zilizingatiwa mambo mengine nyuma ya kampuni kutoka kwa washindani wake wa karibu. Matokeo yake, Taurus ikawa gari la mwaka, na kwa matokeo ya mauzo kwa wakati wote ilikuwa kutambuliwa kama moja ya magari tano bora zaidi kutoka Ford.

Inapaswa kukumbushwa katika akili kwamba benchmarking ni chombo cha kushawishi daima michakato ya kiteknolojia. Katika kesi ya wakati mmoja, mafanikio yatakuwa ya muda mfupi, kama yalivyotokea kwa Taurus sawa: katika miaka michache ijayo uchambuzi haujafanyika, kasoro katika gari lilisababisha malalamiko kutoka kwa wamiliki wa gari. Hii imepunguza kiasi cha mauzo ya brand iliyotajwa.