Ndege kuchelewa: haki za abiria na fidia

Daima kilichotokea na kitatokea aina ya nguvu majeure, kubadilisha mipango ya watu. Kwa upande wa hili, na ucheleweshaji ndege. Huwezi lawama carrier katika hali mbaya ya hewa, utekelezaji wa maagizo ya miili vyombo vya usalama mwaka ukaguzi wa ndege au kwa kushindwa kiufundi. Hata hivyo, kama ndege haikuweza kuthibitisha kutokuwa na hatia yao katika ndege kuchelewa unasababishwa na mambo ya nje, inalipa fidia abiria katika kiasi kinachotakiwa na Kanuni au mkataba hewa usafiri. Katika hali yoyote, licha ya ukweli kuwa ni sababu, ndege lazima kutoa abiria kwa huduma mbalimbali bure.

Ndege kuchelewa: Haki abiria "Aeroflot"

Kwanza, hebu tuweke wazi kwamba, kama ndege imecheleweshwa kwa dakika si zaidi ya mia moja na ishirini, madai ya ndege si sehemu ya malipo ya fidia au kutoa huduma yoyote. Katika hali hii, abiria lazima tu kuwa na subira na kusubiri kwa ndege ya pili.

Tangu mwaka wa 2007, shirika la ndege "Aeroflot" imeanzisha baadhi ya huduma ya lazima ni pamoja na haki za abiria katika kesi ya kuchelewa kwa ndege ndege.

Kama ndege bado iliondoka kwa muda na kwa zaidi ya saa mbili, watu wana haki ya uhuru kutumia vyumba wengine na vifaa kwa ajili ya abiria na mtoto chini ya umri wa miaka saba.

Abiria na haki kwa ajili ya chakula bure

Katika hali hiyo, wakati kuna ndege kuchelewa, haki za abiria pamoja na kupata vinywaji baridi na chakula moto. Unaweza pia kufanya mbili kupiga simu gharama ya euro chini ya kumi au kutuma mbili barua pepe.

Kustahiki kwa hoteli malazi, chakula bure katika mgahawa na kuhamisha

Wakati kuna ndege kuchelewa, haki za abiria ni pamoja na kupata bure vyumba katika hoteli, kama kutoka wakati wa kufuta ndege imekuwa zaidi ya saa nane mchana, au sita - usiku. Pia, ndege ni wajibu wa kulipa si tu idadi, lakini bado chakula katika mgahawa na kuhamisha. Ni lazima kuwa wazi kwamba wakati wa usiku kuanza saa 22:00 na asubuhi - saa 6:00.

Huduma zinazotolewa na mashirika ya ndege mbalimbali

Katika hali hiyo, wakati kuna ndege kuchelewa, haki za abiria wa ndege mbalimbali zinaweza kutofautiana kidogo. Kwa mfano, "Aeroflot", pamoja na malazi bure katika hoteli, hutoa abiria wake hifadhi ya bila malipo mizigo katika uwanja wa ndege. kampuni nyingine, "KrasAir", inalipa idadi si tu na utoaji na yeye ya abiria, lakini pia milo mitatu kwa siku.

fidia ya fedha

Kama kuna ndege kuchelewa, abiria haki ya kutoa kwa ajili ya fidia katika kiasi cha asilimia ishirini na tano kwa kila saa moja ya kusubiri kuondoka ijayo. Kwa fedha, lazima uwe na alama maalum kwenye tiketi yako ya kufuta. Kupata muhuri hii inaweza kuwa mfanyakazi wa ndege.

Wakati bila mpango ndege ucheleweshaji katika uwanja wa ndege, haki za abiria pia ni pamoja na kupata huduma zote zilizotajwa hapo juu, isipokuwa kwa ajili ya malipo ya milo mitatu kwa siku, bila ya malipo.

Usisubiri - kutenda!

Sidhani kwamba wawakilishi wa shirika la ndege utaendeshwa kwa kila abiria, kuomba msamaha kwa ucheleweshaji wa ndege na kutoa mbalimbali yao kikamilifu huduma ya bure. Kama hawataki kutumia masaa, kama sio zaidi, katika uwanja wa ndege hauna chakula na mazingira ya starehe, unapaswa kuwa katika tukio la ucheleweshaji wa ndege ya kuchukua hatua:

• Kupata msimamizi uwanja wa ndege na kuchukua yake hati kusema sababu ya kufuta ndege na muhuri na jina halisi ya kuondoka wakati.
• Watch muda: saa nne baadaye ndege lazima kukupa mlo moto, na kama ndege imecheleweshwa kwa zaidi ya saa nane - chumba katika hoteli na uhamisho. Kama ndege anakataa kutoa huduma hizi, kulipa kila yao wenyewe, lakini katika hali yoyote, wala kutupa risiti.

ndege kuchelewa: Haki abiria. falsafa ya sheria

Baada kusubiri kwa ndege ya na aliwasili katika marudio yao, tafadhali wasiliana ndege madai attaching kama ushahidi wa risiti zote na nyaraka muhimu kwa ajili ya malipo ya fidia. Katika hali kama ndege huacha madai ya kuweka mbele katika haki za abiria ni pamoja na kuwasilisha maombi mahakamani. Kama falsafa ya sheria inaonyesha, kama wewe kutoa hundi wote kwa gharama bila mpango kwamba una inayopatikana kutokana na ucheleweshaji wa ndege, iwe ni chakula, madawa, na kukosa uwezo wa kuhudhuria safari kabla ya kulipwa au kuvuruga mkutano wa biashara, utalipa kama fidia kiasi kabisa kufunika gharama . On madai kuondoka na rufaa mahakamani una muda wa kutosha - miezi sita. Kama anaona madai katika kesi ilikubali kulipa fidia kwa ajili ya wakati mmoja. Madai nyaraka zote, hundi na nakala vizuri kuwa na nakala mbili.

Kutumia huduma ya bure kama inahitajika

Bila shaka, kama kuna ndege kuchelewa na ndege nzuri na haina kuacha majukumu yake, una haki ili hata Suite na chakula cha jioni katika mgahawa ghali, lakini kwa ajili yenu katika mahakama itakuwa na kuthibitisha kuwa ni hatua muhimu, ambayo lazima kulipa mtoa huduma. Kwa hiyo, ni bora kuepuka idadi ya kawaida katika hoteli na ghali mikahawa. Njia moja au nyingine, lakini dance udanganyifu huo na vyumba unaweza tu, kama shirika la ndege yenyewe haina kuandaa kukaa katika hoteli na upishi kwa abiria wote kuhamishwa ndege. Vinginevyo, yako kila whim hakuna kulipa si.

ndege mkataba

Ni kosa kuamini kuwa sheria zilizotajwa hapo juu itatumika tu kwa usafiri wa ndege ulikuwa. Hata kidogo. Mara nyingi hutokea mkataba wa ndege kuchelewa. haki za abiria katika kesi hii, kutoa sawa kama kwa kawaida ndege kuchelewa: matumizi ya bure ya vyumba vya mapumziko, vinywaji baridi na chakula moto, wawili bure simu au ujumbe mbili kwa barua pepe, uhifadhi mizigo katika uwanja wa ndege, free chumba na uhamisho , malipo ya fidia ya fedha. isipokuwa ni US: kuna abiria wa ndege mkataba na ndege ndogo faini si kulipwa.

Kimsingi, kuchelewa kwa ndege mkataba ni kutokana na ukweli kwamba ndege hawakuwa na kutosha hifadhi ndege kupeleka abiria juu yake, ili watu kusubiri kwa kuondoka kwake.

overbooking

Kwa wengi, ni siri kuwa mashirika ya ndege kuuza kuhusu asilimia tano ya tiketi zaidi ya viti zinazopatikana bodi. Hii hutokea kwa sababu moja rahisi: sawa asilimia tano ya abiria ambao kitabu mahali, wala kuonekana katika ndege - tiketi au kupita marehemu katika dakika ya mwisho. Hii ndiyo sababu, ili si kwa kutuma nusu tupu ndege, mashirika ya ndege ni kwenda kama kashfa. Hata hivyo, kinyume kinatokea: wakati mwingine kuonekana mara moja, abiria wote ambao KADI viti. Katika hali hii, mtoa ni kuangalia kwa kujitolea kile kinachoitwa ambao kukubali kuruka ndege ya pili, na kampuni kuwapa vocha au ziada kiasi. Pia, carrier inaweza kutoa vocha kwa ajili ya bure hoteli chumba, uhamisho na milo, kulingana na ndege muda wa kusubiri.

Iwapo kujitolea kuondoka ndege ya haupatikani, ndege kulazimishwa kupanda wale ambao mchakato nafasi kabla ya wengine. Nchini Marekani, abiria walioathirika na overbooking, kutoa fidia, kiasi cha ambayo inatofautiana kutoka nauli ya ndege hadi dola mia tatu. EU nchi na abiria overbooking kutoa huduma sawa na katika ndege kuchelewa.

Kama kutokana na tatizo na ndege ulikuwa katika nchi za kigeni, lakini kwa sababu ya visa delayed hawawezi kuingia katika mji, jisikie huru kuwasiliana na msimamizi wa kuwaita ofisi za uhamiaji na kupata "visa dharura". Imetolewa kwa masaa arobaini na nane katika maalum nguvu majeure. Kupata ni vigumu, lakini jaribio ni ya thamani yake.

Matatizo na mizigo

Juu ya taarifa ya msimamizi kufuta au mfanyakazi wa ndege inateua abiria kuondoka na kuwafundisha: mazungumzo kuhusu lishe, na kuishi katika hoteli ya kama ni lazima, Simu za bila malipo na mambo mengine ya kiufundi. Kama unahitaji kupata mizigo yako, hivyo jinsi ni wewe kwenda kwenda hoteli wewe mwenyewe au tu kuondoka uwanja wa ndege mipaka, kuwajulisha mwakilishi ndege. Kwa kawaida mizigo hutumwa kwa mkanda, ambapo inaweza kuwa rahisi kuchukua. Ikiwa mambo katika eneo waliofika hakuwa, basi uwezekano mkubwa, mtoa imetuma yao kwenye ndege ya pili. Kwa mara nyingine tena, wasiliana na shirika la ndege yako kufafanua kutoelewana hii na kupata mizigo yako. Kama aligeuka kuwa yeye ni kupotea, ndege kulipa fidia ya thamani yake kamili.

Rudi fedha kwa ajili ya chumba cha hoteli?

Abiria wengi kuna kabisa swali mantiki: gharama za kila siku yatarejeshwa kama wanaoishi katika chumba cha hoteli ilikuwa booked mapema na kwa hivyo kutumika kwa sababu ya kufuta ndege. Jibu ni ndiyo. Kuwasili katika hoteli, unaweza kuomba refund kwa usiku mmoja katika chumba.