Mapokezi - hii ni ya kwanza ya utalii wasaidizi.

Katika kila hoteli, bweni nyumba kuna idara ya kwamba kuratibu kazi ya hoteli. Lengo lake ni kuwakaribisha, malazi na huduma mgeni wakati wa kukaa yao. Mapokezi - hii ni sehemu ya kwanza na muhimu na ambayo sisi ni wanakabiliwa, kuwasili katika hoteli. Katika nyakati za Urusi, hapakuwa na neno, wakati wengine walikuwa kutumika. Lakini mfano zinaweza kufanywa: mapokezi - ni dawati mbele, msimamizi. namba, ni wafanyakazi mapokezi kusambaza kujua wakati mmoja wa wageni itawasili, nini huduma ambao amri. Wao kutupa funguo. Kwa njia, katika Ulaya na Amerika na karibu hakuna kufuli mitambo. All kazi ya vifaa vya umeme na kuna uwezekano kupewa kadi muhimu.

Mapokezi - hii ni wasaidizi kuu wakati wa kukaa yako katika hoteli. Kama kanuni, katika hoteli kubwa na watendaji ambao wanazungumza lugha kadhaa, na ya pekee ya Uingereza ni muhimu kiwango cha chini. Kulingana na utaratibu wa kuweka kumbukumbu ya wageni na wageni, data yako inaweza kuandikwa ama katika kuwasili na kuondoka kwa kitabu, au kuingizwa kwenye mpango maalum katika mapokezi. Inamaanisha? wafanyakazi itaangalia pasipoti yako, si mara zote, lakini mara nyingi unaweza kuzuia kiasi fulani juu ya kadi yako. Bila shaka, hii si rahisi daima, hasa kama huna kitabu juu ya kadi ya mkopo na kulipa nyingine. Lakini hali kama hiyo, na hivyo mapokezi ni kuhakikisha kufuata na sheria, hasa katika baadhi ya nchi, ni muhimu kuruhusu wageni kwa huduma uhamiaji. Na usajili wa wafanyakazi kwa njia fulani ni wewe wajibu wa mamlaka.

ni mapokezi kwa utalii wa kawaida ni nini? Pia ni nafasi ya kwanza pa kwenda katika kesi ya matatizo yoyote. Mapokezi ni daima kuingiliana na idara nyingine hoteli (kwa mfano, ugavi, utoaji wa huduma za kufulia, kukodisha, baa, migahawa na mikahawa). Kama kuna dharura - kwa mfano, lazima kuita gari la wagonjwa, moto Brigade, polisi - hii itatoa mapokezi.

Nini zaidi kuweza kusaidia watendaji? Wanapaswa kutangaza matatizo yoyote au kutofanya kazi kwa chumba - kwa mfano, kama hakuna maji ya moto, barugumu maker haifanyi kazi simu. Wao kukushauri juu ya jinsi ya kununua tiketi kwa usafiri wa umma (kwa njia, mara nyingi inaweza kufanyika moja kwa moja katika hoteli) kama wito nafuu, jinsi ya kupata mahali taka. Mapokezi wafanyakazi unaweza kupiga teksi kuchukua wewe na kutuma barua, tiketi kitabu kwa ajili treni au ndege. Aidha, kwa kawaida kutoa taarifa kuhusu matukio ya sasa utamaduni katika mkoa na kujua vivutio kuu ya mji. Kwa njia ya kwao, unaweza kitabu ziara na kupanga akifuatana na kiongozi-mkalimani.

Kwa kawaida mbele dawati simu operator, lakini kazi zake unaweza kufanywa na wafanyakazi mapokezi. Yeye ni wajibu wa utekelezaji laini ya simu ya ndani na nje, kwa kuchukua maagizo kwa umbali mrefu na simu za kimataifa, kwa kuchukua ujumbe kwa wageni, kutoa huduma "wake up call" kwa ajili ya mazungumzo na makazi. Mapokezi wafanyakazi pia kukubali bookings ajili ya vyumba, ni wajibu kwa ajili ya kufuta reservation. Kwa njia hiyo unaweza ili kifungua kinywa, chakula cha mchana au cha jioni katika chumba yako, maua utoaji kwa anwani yoyote ya aina ya huduma (kuogelea, Sauna, spa). Mwisho wa kukaa yako katika mapokezi kutoa muhimu na kulipia usiku.