Ufafanuzi wa masharti ya mbele-, kati na nyuma-ofisi. ni kazi nyuma ya ofisi ya benki ni nini?

"Fani zote ni inahitajika, fani zote ni muhimu" - kwamba ni yote sisi kujua kutoka utoto. Ukweli ni kwamba katika dunia ya leo, kila kitu unahusiana, hivyo kuna mengi ya asili ya nje ya neno, maana ambayo ni haijulikani kwa wananchi wengi. Realtors, picha watunga, copywriters, wapima - hivyo kwenda na wala kuniambia nini hasa watu hawa wanajihusisha. huo unaweza kuwa alisema kuhusu nyuma-wataalamu, ofisi mbele. wao ni nani, ambapo kazi, kama sehemu ya majukumu yao ya moja kwa moja?

Uamuzi wa ofisi ya mbele ya taasisi ya fedha

Neno hili inaitwa kundi la vitengo katika mashirika wajibu wa kuwahudumia wateja au wateja. mbele-ofisi wataalam ni katika mstari wa mbele, ni uso wa kampuni. On taaluma zao, uwezo, urafiki inategemea mafanikio ya taasisi hiyo. Katika sekta ya benki , wafanyakazi kama wanajihusisha na usindikaji wa maombi ya kufungua amana au mkopo, ushauri juu ya maswali yoyote, kusambaza bidhaa za benki na kadhalika. D. Hiyo, wataalam ni daima huambatana na mteja kwani alikuja tawi la benki na kabla ya kuingia katika shughuli.

Ni nini ofisi tena?

Ni kazi na hesabu chombo, kushiriki katika utoaji wa ofisi hiyo kusimamia mali na madeni ya kampuni. Back-ofisi - hii ukuu kijivu. Wateja na wateja hawawezi kutathmini kazi ya wafanyakazi wake, hata kama kuweka juhudi katika biashara ya mafanikio. vitengo kama hizo katika benki, makampuni ya uwekezaji, mashirika kufanya masoko ya dhamana mashirikiano. Kazi kutoka kwa watu 3 hadi 15, idadi ya wafanyakazi inategemea taasisi.

Kufanya kazi katika benki ofisi nyuma inahusisha maandalizi ya utoaji taarifa wa usimamizi, utendaji wa dhamana ya malipo na fedha kwa shughuli alihitimisha na ofisi mbele. wafanyakazi wake kushiriki katika udhibiti wa utunzaji wa mipaka, kufanya ripoti ya ndani, kutoa taarifa kwa idara ya uhasibu. nyuma-ofisi mtaalamu kazi tu na makandarasi, haina kushirikiana na wateja.

Je kati ofisi?

Kitengo hiki anaweza kuitwa kama kiungo kati ya mbele na ofisi nyuma. Kazi yake ni kizunguzungu kabisa. Wataalam benki ni hasa kushiriki katika maandalizi na kusaini mikataba, kutoa wateja na aina mbalimbali ya ripoti, kuchukua maagizo ya kufanya shughuli kuacha, kununua na kuuza, na kadhalika. D. Pia, kati ya ofisi ina jukumu la uratibu wa aina ya kiwango na hati ya kiwango na idara nyingine, kukuza mbinu wa shughuli mpya. wataalamu wake zaidi kazi kwa maelekezo ya kwanza kabisa.

Je, ni wajibu wa wataalam nyuma ofisi?

Wafanyakazi wa taasisi za fedha kuwa na kuteka juu ya mkataba wa ununuzi na uuzaji wa dhamana, kuweka kumbukumbu ya shughuli. Mtaalamu wachunguzi usajili upya wa dhamana, kama uhamisho wa umiliki lazima kufanywa kwa mnunuzi kutoka kwa muuzaji. Back Office hufanya utaratibu huu kwa misingi ya utaratibu wa uhamisho, zilizomo katika rejista ya dhamana wadogowadogo.

mmiliki mpya lazima upate nyaraka zote muhimu na mtaalam, kwa hiyo, udhibiti wa mchakato wa hesabu kati ya muuzaji na makampuni ya mnunuzi. On mfanyakazi nyuma-ofisi ni kwa ajili jukumu kubwa, kwa sababu makosa madogo, dhahiri katika mtazamo wa kwanza yasiyo sahihi madogo inaweza kusababisha matatizo makubwa. Katika hali mbaya zaidi, kampuni incurs hasara kubwa kutokana na invalidation ya shughuli.

Ulinganisho wa mbele- na nakala ya ofisi

Hivi vipande viwili ni kinyume na kila mmoja. Front ofisi - ni kufanya kazi na wateja, uso wa kampuni. Wataalamu ni daima juu ya akili ya taaluma zao na resourcefulness katika hali ya baadaye ya shirika hilo. Back ofisi - ni kazi katika vivuli. Wafanyakazi idara, si kila mtu anajua katika uso, lakini ni kama nyuki toiler koleo mambo mengi muhimu. Wataalam wote kufanya kazi kwa ajili ya kampuni, lakini hata hivyo ni muhimu kuweka mpaka kati ya idara mbalimbali, hivyo kama si kuhama baadhi majukumu kwenye mabega ya wengine.

ofisi ya mbele na ofisi ya nyuma na utendaji tofauti. kwanza kazi ya kuongeza kasi ya huduma kwa wateja, kuhifadhi kuaminika wa habari kupokea, usajili kazi ya mauzo. pili ililenga uchambuzi wa mauzo, mafunzo katalogi na bei ya bidhaa, bei, kudhibiti bidhaa harakati katika ghala.

vitengo kujitenga yanaweza kutokea wote katika programu na katika vifaa. Hakuna mipaka dhahiri baina yao, ni tu mfumo wa dhana. Kujitenga nyuma- na mbele-ofisi lazima ngazi ya kisaikolojia. Mkurugenzi Mtendaji lazima kuelewa kwamba katika sehemu ya mfumo wa kwanza lazima kazi wafanyakazi zaidi ya kitaalamu na uzoefu, badala ya pili, kwa kuwa wana wajibu mkubwa na mgumu zaidi kwa kazi.