Maana ya "haki ya kufanya kazi na wateja?" Wanataka nini, - na muhimu zaidi - jinsi ya kutoa yake?

Ninadhani kwamba mengi ya "salespeople" kutoka mwanzo sana ya kazi zao kujaribu nyundo katika kichwa chake kuwa mteja daima ni sahihi. Naam, au kitu kama "mteja - ni mtu anayelipa mishahara yetu." Kwa hiyo, kudai yafuatayo: Haki ya kufanya kazi na wateja inahusisha kuridhika yao kamili na utimilifu wa whim yeyote.

Hebu tuangalie jinsi kwa kweli kuna mazungumzo na wateja, wageni na nyingine zinazofanana lyudom. Je, ni uhusiano wao na watu ambao "upande wa pili wa uzio?"

Labda mtu inaweza kuonekana kuwa kazi husika na wateja - huu ni mwingiliano wa mfumo wa udhibiti kwa wateja wake. Kitu kama Management Wateja Uhusiano. Ni kuwakumbusha wakati siku ya kuzaliwa au Jina Siku, kutuma wewe maua njia ya barua au kadi ya posta. Kwa hiyo? Lakini kama kujiuliza: Je, hii kweli kusubiri kwa ajili yangu na mteja? Labda yeye ni nia ya kitu kingine? Mazoezi inaonyesha kwamba katika mapambano kati ya kadi na moja asilimia discount atashinda kwa namna fulani discount ...

Sasa swali ni: kama sisi kuchukuliwa wananchi jamii ni nzuri, na kuthubutu mimi kusema hivyo, kamili, kwa nini yeye anapaswa hires wataalamu kuendesha zoezi yoyote? Kwa hupata bidhaa inayotolewa? Kwa hiyo, mteja ni dhahiri nia ya wataalamu fulani. Hiyo ni, tuna hali ambapo pande zote mbili wanataka kupata mpango kutoka kuwasiliana na kila mmoja faida fulani. Kwanza pekee kwa namna fulani inaelekea kuhusu jinsi ya kupata zaidi, lakini kulipa kiwango cha chini. Na ya pili - mtaalam mzuri wa kazi na wateja - inafanya kila jitihada kila kitu aligeuka kinyume kabisa. Na yeye na upande wa pili ni sawa, na kutoa mashtaka yao ya kitu chochote, bila shaka, haiwezekani.

Ni zinageuka kuwa kazi na wateja ni kazi ngumu sana. Kwa uzoefu wangu najua kwamba michache tu kupiga simu na urefu wa dakika 10-20 kila nia hadi 11 saa tatu asubuhi, anaweza kabisa wanaowavurugeni kwa muda wote wa siku ya kazi. Na hiyo ni kuzungumza na watu wawili. Matokeo yake, - imeshuka (ndani ya mipaka ya kuridhisha), kujithamini, huzuni zaidi hali ya akili na hisia kwamba wewe siku nzima kupigwa kwa fimbo mianzi. Na si tu kichwani. Na yote kwa sababu ya nini? Kutokana na ukweli kuwa mtu anayelipa mshahara lazima kubaki aibu. Yeye - Mfalme, Mfalme, mtawala (underline).

Kwa kusema kitaalamu kazi na wateja inahusisha kutafuta uwiano kati ya dhana mbili za "kukidhi wateja (mgeni, na kadhalika)" na "kupata fedha kwa ajili yake." jambo muhimu sana katika kesi hii - haina kupoteza mwenyewe, wake "I", hivyo kusema. Inasikitisha kwamba hii si kila mtu anarudi nje. Baadhi ya watu katika ujumla huwa na kujua kila kitu pia kibinafsi.

Wale ambao kazi inahusisha binadamu, lazima lazima kuelewa kwamba usimamizi wa wateja ni msingi wa msingi vya tatu: mvuto mpya, msaada zilizopo, kufanya uchungu mioyoni mwao. Baada mafanikio katika kila moja ya maeneo haya matatu, utakuwa na uzoefu mwenyewe jinsi kazi yako ni alitaka na zinahitajika.