Service - huduma hii ... Features

Leo, katika hali ya maendeleo ya kina ya mfumo wa soko muhimu inakuwa na ufanisi, faida housekeeping katika uhuru wa kiuchumi wa makampuni kabisa. Hii, kwa upande, huongeza nafasi ya optimizing biashara. . Katika mojawapo ushindani mkubwa wa vipaumbele ni kuanzisha huduma. kanuni muhimu ya tendo la ubora, usalama na taaluma. . Fikiria zaidi, ni nini asili yake.

Huduma: tabia ya jumla

Kwa nini huduma suala imekuwa muhimu leo? Kama moja ya njia muhimu ya kufikia ushindani wa kampuni katika soko ni huduma kwa ufanisi. направление не зависит от сферы деятельности фирмы. hali hii haina hutegemea wigo wa shughuli ya kampuni.

Haijalishi nini kampuni - inazalisha mazao au inazalisha kazi, ubora wa huduma ni kuchukuliwa kuwa tu kimkakati ufumbuzi mwingine wote kupata mbele ya kampuni nyingine.

должна постоянно совершенствоваться. Katika mfumo wa mfumo wa soko mahusiano huduma lazima daima kuboreshwa. Biashara haja ya mara kwa mara update orodha ya kazi, na kuongeza mahitaji muhimu zaidi kwa wateja, uwezo wa makampuni yao wenyewe.

это способ привлечения большого количества клиентов. Service - ni njia ya kuvutia wateja zaidi. Utapata kuongeza mauzo ya bidhaa, kuongeza faida ya kampuni, ushindani wake. kampuni kuwa na uwezo wa kufanya kazi lazima kwenye soko bila kulipa kipaumbele kutokana na yanayobadilika mambo ya nje. Lazima iwe ya kina utafiti wa taratibu, uchambuzi na utabiri wa hali ya soko.

dhana ya huduma

комплекс мероприятий, проводимых в процессе приобретения, поставки, последующего сопровождения продукции. Service - seti ya shughuli kufanyika katika mchakato wa ununuzi, utoaji, bidhaa matengenezo inayofuata. Service lengo la walaji wa mkondo nyenzo. Wao wanaweza kutenda kama vitengo uzalishaji, makampuni usambazaji, watumiaji wa mwisho wa bidhaa.

Support ya uzalishaji unaweza kutekelezwa na watendaji mbalimbali. Kwa mfano, kampuni ya kubwa inaweza kujenga kituo cha huduma. Service kazi ya usambazaji makampuni ya kushiriki katika uzalishaji na mauzo ya mchakato.

комплекс функций, видов деятельности подсистем компании, обеспечивающих взаимодействие с потребителями в разрезе каждого информационного и материального потока по параметрам качества, номенклатуры, стоимости, времени, места поставляемых изделий, согласно рыночным запросам. Kama tunaona dhana pana, huduma - seti ya kazi, shughuli za mifumo ndogo ili kuwawezesha mwingiliano na wateja katika mazingira ya kila mmoja wa habari na mtiririko nyenzo vigezo ubora, utaratibu wa majina, gharama, muda, mahali ya bidhaa mikononi kwa mujibu wa mahitaji ya soko.

uainishaji

aina zifuatazo za huduma:

1. Ili kufikia mahitaji ya walaji.
2. Utoaji wa huduma viwanda. Hii ni pamoja na mbalimbali mzima wa huduma tunazotoa bidhaa. Service huanza na usajili wa mkataba na ununuzi wa mpaka wakati wa kujifungua.
3. Baada ya mauzo ya huduma.
4. Huduma ya habari. Yeye inahusu utoaji wa taarifa ya matumizi kuhusu bidhaa, utaratibu wa huduma. Wakati kutoa huduma tunatumia mbinu maalum ya maambukizi ya usindikaji na data.
5. Fedha na mikopo ya huduma.

Service mahitaji ya kuridhika

Ni seti ya tabia ya ubora wa huduma zinazotolewa kwa watumiaji. viashiria muhimu katika kesi hii ni:

1. Jinsi ya kuagiza.
2. Upatikanaji, frequency, muda, kuegemea, ubora wa ugavi.
3. Level kuhakikisha ukamilifu na kufanya upakiaji na upakuaji mizigo.

Baada ya mauzo ya huduma

Ni pamoja na seti ya huduma kwa lengo la kuhakikisha matumizi bora ya bidhaa katika mzunguko wa maisha yake katika hali ya soko zilizopo. Baada ya mauzo unafanywa kabla na baada ya makala. Inajumuisha shughuli zifuatazo:

1. Kuunda mahitaji kwa ajili ya huduma baada ya mauzo. vigezo huamuliwa katika hatua ya maendeleo ya bidhaa, pamoja na mtengenezaji.
2. Malezi ya orodha ya huduma zinazotolewa kwa wateja baada ya mauzo ya bidhaa.
3. Ufafanuzi wa huduma baada ya mauzo ya amri juu ya hatua ya kujadili hali ya kujifungua.
4. Mafunzo ya wataalamu kufanya ukarabati, kazi ya matengenezo.
5. Maendeleo na idhini ya hati ya kiufundi.
6. Utoaji wa vipuri na zana muhimu kwa ajili ya huduma baada ya mauzo.
7. usimamizi matengenezo baada ya mauzo ya bidhaa.
8. Maandalizi ya miundombinu kwa utekelezaji wa huduma.
9. Zinazoendelea bidhaa uingizwaji programu ya marekebisho yake ya kisasa, kuchakata ya bidhaa ya zamani ya mfumo.

kanuni ya huduma

Huduma kwa wateja yataanza kutumika kwa:

1. Kiwango cha juu kulingana hatua ya mahitaji ya soko, na asili ya bidhaa kutumika.
2. kiungo huduma inextricable na masoko, kazi yake muhimu.
3. Kubadilika kwa mfumo wa huduma, mtazamo wake juu ya mwanga wa kubadilisha mahitaji ya soko, mteja mahitaji.
4. utoaji wa bidhaa kwa mahali pa kazi wakati kupunguza gharama na hatari ya uharibifu katika transit.
5. Kuleta bidhaa katika kazi, maonyesho ya katika hatua.
6. Kuhakikisha bidhaa tayari kutumika katika muda unaotumika kwa matumizi.
7. Uendeshaji utoaji wa vipuri. Kwa ajili ya hii depots maalum sumu, ni kuweka karibu mahusiano mawasiliano sehemu wazalishaji.

Sharti huduma bora hufanya ukusanyaji wa kawaida na systematisk wa habari juu ya hali ya bidhaa hutolewa wakati wa matumizi yake na watumiaji. Makini hasa wanapaswa kulipwa kwa mapendekezo, malalamiko, maoni ya wateja.