Onlime: maoni. Onlime - Internet Mtoa Huduma

Maoni ya wanunuzi - pili, kinachotakiwa kusoma wakati wa kuchagua ISP. Kwanza kabisa - kusoma mkataba. Lakini zaidi ya nyaraka rasmi wala kusoma wakati wote, na baada ya kusoma maoni ya tukio la matatizo ya kuthibitisha kuwa hana hatia. Ni mzunguko matata. Katika makala yetu juu ya ISP Onlime mfano, fikiria jinsi ya kutenda katika hali ya tatizo, nini cha kuangalia, jinsi ya kukabiliana na kampuni.

ISP Onlime: ukaguzi

"OnLaym" - chapa ya kubwa Russian mawasiliano ya simu mtoa OJSC "Rostelecom", chini ambayo inafanya kazi katika Moscow na kanda Moscow. Kuchanganya kampuni mbili ulifanyika mwaka 2008, tangu wakati huo "OnLaym" mfululizo juu katika orodha ya watoa mji mkuu wa mtandao wa nyumbani, televisheni ya digital na simu. Kwa mujibu wa kampuni, vyumba milioni 3.2 uliofanyika Onlime TV na upatikanaji wa mtandao msingi teknolojia FTTB.

"OnLaym" ina uti wa mgongo mtandao wake aliweka kwa mujibu wa usanifu mji mkuu pete. Optical fibre nyaya Circuit na Wilaya maadili ni chini ya ardhi, kwa shafts ya maji taka. Kutoka mikutano ya wilaya nguzo mtu binafsi (10 nyumba karibu) cable inakwenda katika misingi ya madaraka. Shina cover maeneo yote ya jiji na vitongoji.

nyaya zote isipokuwa kwa jozi inaendelea kutoka mlango wa ghorofa, na reservation. Big kukuza uthabiti na mviringo usanifu wa mtandao. machozi moja itakuwa kuleta uharibifu: mara moja zamu kwenye mstari kusubiri. ajali mbaya tu unaweza incapacitate matangazo TV na uhusiano Internet.

televisheni signal suala la satelaiti 10 ambayo ni uwezo wa kukubali vituo zaidi ya 200, ikiwa ni pamoja HD ubora. Vifaa datacenters "Onlaym" viwandani na Alcatel-Lucent sifa ya juu-wiani, uwezo mkubwa.

Onlime: Viwango kwenye mtandao, hasa uhusiano

Kwa wateja mpya "OnLaym" kutoa hatua uhusiano kwa 290 rbl. / Mwezi. ndani ya miezi 3. Ni zaidi mapendekezo ya kuchagua chaguo ushuru:

1. "OnLaym 100" - ukomo intaneti katika kasi ya juu ya hadi 100 Mbit / s.

2. "OnLaym-60" - kiwango cha juu alidai kasi hadi 60 Mbit / s.

3. "OnLaym-30" - bezlimitka kwa kasi hadi 30 Mbit / s.

Ili mtumiaji huduma uthibitisho «Onlime-mtandao" kila mteja hupewa kuingia na password, upatikanaji wa baraza la mawaziri binafsi. ada ya michango inakatwa kila siku katika awamu sawa.

Connection hutokea ndani ya siku 1-3 baada ya maombi. mkataba ni alihitimisha mbele ya bwana, ni aliingia chaguzi kuchaguliwa, huduma, inaonyesha kiwango cha juu ya uhusiano kasi, kampuni ambayo hutoa kituo kutoka kituo cha data na vifaa mtumiaji.

Maoni internet kuhusu nyumbani: Onlime

mwisho ni sababu ya negativity kutoka kwa watumiaji wengi. № 1 cheo hasi - kasi ya muunganisho chini. Kwa mfano, 25-30 Mbit / s. badala ya kutangazwa 60 Mbit / s.

Akijibu maoni hasi, Onlime inasema kwamba mkataba yameandikwa katika kasi - dhana ya kinadharia. Katika mazoezi, chaguo hili ni uhakika kuwa pengo kati ya channel server ya kampuni na kompyuta ya mtumiaji. Maeneo ambayo pakiti kiwango cha maambukizi inaweza kukatwa ni:

• Vifaa vya mtumiaji, ambayo kwa baadhi ya sababu huwezi kutoa kasi ya taka (Curve firmware au programu, maskini utendaji wa kiufundi, Vifaa vya radio kazi katika 2.4 GHz bendi katika maeneo ya jirani, na kadhalika. d.). Inaweza kufanyika mfano mbaya: nyeusi na nyeupe tube-TV "Rainbow" hawezi kuona 3D filamu, hata kama huduma ya kulipwa.
• Kituo kutoka kituo cha data kwa seva ya kimataifa, na server yenyewe kwa sababu ya mzigo wa kazi yake ambayo mtoa hawawezi kuwa na ushawishi, pia unaweza kusababisha kupungua kidogo kwa kasi.

kasi ya muunganisho daima chini ya ilivyoelezwa katika ushuru. kupotoka ya kawaida ya 5-10% mipangilio Onlime ni sahihi. Baada ya 30 Mbit / s. tofauti katika kasi liko tu wakati wa kupakua kiasi kikubwa cha data.

Jinsi ya kuishi katika kesi ya matatizo na Internet?

Unachohitaji zinahitaji mtoa huduma kwa njia ya taarifa ya maandishi:

1. Angalia hali ya kiufundi ya muunganisho, ili kuelewa ni wakati gani kasi ya kupotea.
2. Angalia mipangilio ya mtandao katika akaunti yako.
3. Troubleshooting ya kebo.
4. Kutengeneza au kubadilisha vifaa mbovu.

Unachoweza kufanya mwenyewe:

• Mwisho mtandao wa kompyuta kadi dereva, vifaa. Kufunga programu ya antivirus (moja!), Na kukagua. Download na update firmware ya router. Wakati wa kutumia Wi-Fi kwa vifaa vingi kwa kasi ya kukata kati yao. Katika hali mbaya zaidi, uhusiano yanaweza kufanywa kwa kasi kwa kuzima Windows firewall (inahitajika wakati wa kuendesha antivirus).
• Kama Onlime-gone online, na hatua ya kawaida wala msaada, unapaswa kuangalia kiufundi mshauri huduma kwa usahihi katika mazingira maagizo MAC-anwani ya mashine. Ni dagaa, lakini katika 30% ya kesi ni ukosefu wa upatikanaji wa kulaumiwa makosa ya binadamu.

Home TV na simu "OnLaym"

Digital TV Onlime - nafasi ya kutazama vituo zaidi ya 200, ikiwa ni pamoja HD ubora. wanachama mji mkuu anaweza kuchagua chaguo pekee "Interactive TV" - si tu aina ya njia, lakini pia uwezo wa kudhibiti utangazaji, rekodi au pause vipindi vya televisheni, upatikanaji wa maktaba, MW. Interactive TV ni kushikamana na mtandao na HD cable masanduku ya kuweka-juu.

Digital TV wateja inayotolewa uchaguzi wa ushuru 4 na paket ya ziada ( "Kino +", "mtu mzima", "Football" na "mpira wa miguu yetu +", Viasat HD):

• starter - 111 njia ya 320 rubles / mwezi .;
• mojawapo - 136 njia ya 450 rubles / mwezi ;.
• juu - 164 njia ya 580 rubles / mwezi ;.
• maxi - kupitishia 203 kwa 1700 rubles / mwezi ..

Ushuru chaguzi kwa TV mwingiliano gharama hiyo, lakini inapatikana katika vituo zaidi ya 10.

Wale wanaotumia Intaneti kutoka "OnLaym" inaweza stima simu yako au kulipa kwa dakika (0.5 kusugua. / Min.) Au chaguo kikomo.

Onlime (digital televisheni): Maoni

Je, ni matatizo alibainisha wateja OnLaym "? Nazo ni:

1. Hakuna picha, mbaya picha.
2. Kutokana na kukosekana kwa njia, ni kimeundwa kimakosa.
3. operesheni imara consoles wakati wa mpito na "Interactive TV".
4. Je, si kazi paket ya ziada, ubora majani mengi ya taka, na kadhalika D..

Splash ya hasi hii ilikuwa mwaka 2010, wakati uliofanywa mabadiliko makubwa kutoka analog na digital utangazaji. Wakazi hakujua jinsi ya kusanidi kupokea, njia walikuwa kuachwa na "kutoweka", TV walikuwa iliyoundwa na "Idadi", bwana hakuweza kukabiliana na maombi ya sasa. Baada ya muda, hali imetulia. Sasa tunashuhudia mabadiliko kutoka digital na TV mwingiliano. Mipangilio zinahitaji kubadilishwa tena, ili kuboresha kupokea kufanya cable mtandao, kujifunza kwa kutumia huduma online, kawaida kwa TV. Sehemu kubwa ya teknolojia hii ni "inayotokana karibu na" na mtoa huduma, ni kupima (kwa wateja), ambayo haina kuongeza provaderu hakuna upendo au uaminifu.

Nifanye nini wakati TV yangu haifanyi kazi:

• Kufanya auto-tuning ya mpokeaji mara kadhaa.
• Wito bwana (kupitia ofisi za mauzo Onlime, namba jourtelefon au tovuti) na tunatarajia kuwa itakuwa ni kidogo katika orodha ya matumizi.

mtaalamu matarajio, taaluma yake na fadhila - mazungumzo tofauti.

Onlime: msaada wa kiufundi, bwana, wito-kituo cha

Kuhusu ujuvi na mtoa usahihi mabwana haisemi wavivu tu. operator, kwa kuchukua maombi, onyo kwamba fundi anaweza kufika kwa wakati wowote wakati wa siku za kazi. Hii husababisha muwasho wa watu kufanya kazi.

Kila asubuhi msimamizi inasambaza programu katika mabwana. Wataalam ajili ya sehemu maalum. Maombi ni katika foleni, kama ni wengi, ni wakiongozwa na siku inayofuata. foleni inaweza kuwa walijenga kwa wiki chache kabla - kwa bahati mbaya, hii ni kawaida kwa watoa makubwa wakati wa kuanzishwa kwa huduma mpya. Mwalimu ana haki ya kudai fedha kwa ajili ya kuweka, mafunzo na huduma za maandamano. Hawezi kuondoka kabla ya mteja ni kuridhika kwamba Onlime Internet, simu au runinga ni kazi kikamilifu.

Support yenye wahandisi sio, haina kurekebisha njia mbali. Ni inaweza: mabadiliko mfuko ushuru wa njia, ni pamoja na malipo ya ahadi, kwa ushauri juu ya ada na tozo.

hasi nyingi zinazohusiana na ukweli kwamba wawakilishi wa mtoa wito kwa kutumia matoleo ya kuchukua faida ya hatua au kuamsha huduma. Katika kesi hii, unahitaji kuandika maombi ya kufutwa kwa chumba yako kutoka orodha ya simu zinazotoka nje.

Onlime: Vifaa

Mara nyingi watu kuandika ukaguzi haya: «Onlime hutoa vifaa, mkono wa pili, ambayo ni wazi haina kazi, kwa sababu hata tarehe ya wazalishaji zao".

router na router kutoka makampuni Upvel, D-Link - magari Kichina-kufanywa na kiwango cha wastani wa ubora. Kampuni Netgear kusambaza kifaa darasa "premium", ambayo unaweza kuanzisha uhusiano katika safu mbili - 5 GHz kwa kiasi kikubwa cha habari na 2.4 GHz kwa kutumia ya kawaida chandarua.

Je, ni bora kununua router au kutumia toleo mtoa? Vifaa vya Own bora kuchagua na nguvu zaidi, na firmware ya sasa; Ni yanafaa kwa ajili ya operator yoyote, lakini itakuwa na configure mwenyewe. Onlime router-chini, inawezekana kwa kodi na kubadili kama ni lazima.

Katika hitimisho ya mkataba na kuwa makini na lugha. Kodi router inahitaji kiasi kidogo ambacho ada ya kila mwezi itakuwa kuongezeka. Juu ya kusitisha mkataba siku ya kusitishwa kwa haja ya kupita ofisi ya mauzo seti kamili ya kufanya kazi. Vinginevyo, kwa mujibu wa mkataba, kampuni zitakuwa na haki ya kudhani kwamba router ni kununuliwa, na gharama yake jumla itakuwa kushtakiwa kwa akaunti ya mteja binafsi.

Ununuzi kwa awamu au mkupuo inaweza kuwa ya manufaa, kama mtoa ni si kwenda na mabadiliko, na kununua kifaa gharama kubwa zaidi siyo zuri.

Si kila vifaa Kichina mbaya, lakini mtoa sanaa-mafundi unathibitisha kwamba kiwango Upvel ruta na ubora wa wastani, na, licha ya kiwango alisema ya 150 Mbit / sec, wanajitahidi 80 Mbit / sec. Baada ya kupokea watoa huduma wake lazima haja ya kuwa updated.

Onlime: Kutatua Migogoro

Ni muhimu kuwa, kama mtoa ya wataalamu kufanya kazi na wateja pretentious. Ni zaidi ya yote, mbaya au wasiofikiwa malipo, kusitisha mikataba, matangazo, na kadhalika. D.

Kama ilivyoripotiwa na kitaalam matumizi, Onlime mara chache katika haraka ya kurudi fedha katika kesi ya matatizo na mkono wake au kusitishwa kwa uhusiano. Kwa mujibu wa sheria na makubaliano juu ya utoaji wa huduma za, maombi juu ya matatizo ya kifedha lazima kutatuliwa ndani ya siku 10 za kazi, malalamiko kuhusu masuala ya kiufundi - kwa mwezi. kuwasili kwa bwana, bila kujali mzigo wa kazi ya mafundi, tunaweza kusubiri kwa siku 5 za kazi.

Kanuni za maadili katika ofisi ya mauzo, "OnLaym"

1. Mawasiliano mauzo ya ofisi tu waliohitaji kufahamu makubaliano na pasipoti au nguvu za wakili. Na ndugu au marafiki tellers hata kuongea si, na kwamba ni haki yao.

2. mkataba - kuhakikisha kuwa majukumu ya pande zote mbili ni alikutana. Kwa hiyo, wakati wa kuingia haja ya kusoma kila neno, na kuwa makini na lugha. Kama ilivyoandikwa: "router kwa awamu", basi itakuwa kununua nyuma, hata kama mteja kutumia huduma wiki. Hasa kwa makini kuhusiana na hisa za: Katika kesi ya kuondoa mapema ya uhusiano inaweza kuwa adhabu na faini.

3. Baada ya kuandika taarifa yake, kuomba kitabu, mhuri na kusainiwa na teller. Usisubiri kutatua tatizo moja kwa moja na ofisi ya mauzo: washauri tu kujiandikisha malalamiko na kutoa taarifa juu juu na kuzingatia maombi imekuwa mafunzo maalum idara, ambao wafanyakazi kujua na mkataba wa moyo. Pia ni bure kuomba namba ya simu, "mkuu wa ofisi hii." nakala inahitajika ili kuthibitisha kuwa hana hatia katika kesi ya "hasara" ya awali.

4. Kuwa na heshima.

Inaonekana kwamba kama watumiaji kuandika ukaguzi huo, Onlime alikuwa kuharibiwa kwa muda mrefu. Lakini, kulingana na takwimu, idadi ya malalamiko waliosajiliwa katika mtandao tena sehemu ya asilimia ya jumla ya idadi ya wanachama. 90% ya huduma zisizo maonyesho kuhusiana na usanidi wenye makosa ya vifaa au makosa ya binadamu, na tu 10% - discontinuous kebo.

Bure kabisa kazi haina dhamana mtoa huduma yeyote, hasa kubwa kama vile Onlime ( «Rostelecom"). Katika hali yoyote, elimu ya haki zao na wajibu, huduma na adabu - ni msingi wa uhusiano wa muda mrefu na wa faida na mtoa, na hivyo, imara yenye kasi ya mtandao, programu ya kuvutia TV na simu ya nyumbani mpiga simu.