Juu ya Ulinzi wa Haki za Watumiaji. Returns na usajili sahihi ya madai

Leo, ulimwengu wote karibu nasi inaonekana townspeople kubwa biashara ya jukwaa. bidhaa Utangazaji unaambatana watu kila mahali, na kuwalazimisha kutoa maoni juu ya ubora, manufaa na umuhimu wa kununua bidhaa hiyo. Kupingana na shinikizo hili katika nchi yetu ilipitisha sheria ya kulinda wateja. Returns ndani yake ni kuona kama njia moja ya kulinda walaji na matumizi kuhusiana na upatikanaji wa bidhaa za ubora au huduma. Hii ina maana kwamba bidhaa lazima kubadilishwa na mwingine, au badala itakuwa kupokea nyuma fedha.

Sababu ya shaka

Wengi wanunuzi Russian mara nyingi kushoto wasioridhika kufanya ununuzi. Wakati huo huo wanajua mengi ya habari kuhusu kulinda wateja. bidhaa akarudi, hata hivyo, ni kuchukuliwa tu kama uwezo, ambayo, ingawa inaweza kuwa, lakini siyo lazima kufurahia. Licha ya ukweli kwamba wengi ni tamaa kuhusu haja ya kuingia katika mgogoro na wauzaji wa kupata neva, kuhimili onslaught ya madai vizuri mafunzo na kitaaluma na uwezo wa kukataa na watu kunyimwa uamuzi wao. Zaidi ya hayo, hawataki kutumia fedha juu ya uchunguzi wa kujitegemea na kulipa inawezekana gharama za madai katika kesi ya muendelezo wa mgogoro. mashaka haya ni haki. Watu wengi wanaamini kwamba kushinda vita hii inaweza tu mtu ambaye anajua firsthand kuhusu kulinda wateja. Returns katika kesi hii inaonekana kuwa vita ambayo ni rahisi kushindwa.

Kufuata na kutofuata

Ugomvi kati ya wauzaji na watu walionunua bidhaa fulani na kukuta ni kutolingana, oddly kutosha, ni msingi kwa misingi ya Sheria yenyewe, au tuseme, kwa ufafanuzi slurred ambayo inatoa dhana ya "ukosefu wa bidhaa." Kila chama anajua na anaelewa kwamba ulinzi wa haki za walaji kurudi - ni hali muhimu kwa ajili ya kusaidia si tu mnunuzi lakini pia muuzaji. Baada ya yote, yeye alionekana kutoa uhakika kwa mwisho wa mauzo shughuli. Kama haikuwa, watumiaji itakuwa busara zaidi.

bidhaa Sbiva, muuzaji anajaribu kuishi kama mnunuzi, kwa kuchukua mikono yake mwenyewe, yeye ana popolzovalsya na kuharibiwa yake. Kwa hiyo, ili kuthibitisha ukosefu wa kulingana inakuwa vigumu sana. Wauzaji na maneno mawili usoni. kinyago One ni iliyoundwa kwa ajili ya mnunuzi uwezo, na wa pili - kwa ajili ya eccentric, ambaye aliamua kulipa kwa hundi. Wakati mwingine ni vigumu kuamini kuwa hii ni moja na mtu mmoja.

drawback kubwa

Kwa hiyo, watumiaji haja ya kujua kwamba katika sheria kuna dhana nyingine. Ni anaelezea jambo kama "hasara kubwa". Kutokana na hii, kama pekee akaanguka mbali ya wiki, viatu lazima kuwa na nafasi; kama mambo ni nyufa au dosari nyingine, sheria ya kulinda haki za walaji kurudi wajibu wa kuzalisha kwa madhubuti. Kuna mwingine kikwazo kutisha kwenda kurudi kwa mambo yasiyofaa - ni kuwepo kwa kuangalia na ufungaji. Tunahitaji kuelewa kwamba usalama wao ni muhimu sana katika dunia ya leo. Hivyo tu haja ya kuendeleza tabia na kufanya chumba katika chumbani kwa kufunga masanduku. Lakini kumbuka kwamba ukosefu wa hundi kwa mujibu wa para. 5, Art. 18 ya Sheria hiyo, si sababu ya kukataa kwa malipo ya bidhaa.

Una haki

Kama jambo hakuwa kuja katika ukubwa, uzito, ndani ya siku 14, unaweza uhuru kuirejesha mbele ya studio, na hata wakati yeye kununuliwa kuuzwa kwa bei ya kupunguzwa au kwa sababu ya kasoro dhahiri. Kutambua kufanana, una haki na hatua inayofuata.

1. Kufanya badala ya bidhaa, kupata mfano halisi huo kwa idadi sawa sehemu.
2. Kupata mfano mpya na recalculation ya tofauti katika gharama.
3. Mahitaji na kupunguzwa kwa bei, na kuacha bidhaa yenyewe.
4. Bili kwa kutengeneza au kuondoa ndoa.
5. Kataa bidhaa na kudai fidia kamili kwa thamani yake, na pia uharibifu uliosababishwa kutokana na utendaji.

Kwa mfano, mwezi kuosha kuvunja na maji ya mafuriko si tu jikoni yako, lakini majirani chumba wanaoishi ghorofa ya chini. Hii ni fursa ya kudai fidia kamili. Kwa mujibu wa Ibara ya 29, kwa wakati kulinda haki za walaji kurudi ina uwezo wa kuuza upande kuwasilisha madai kwa maandishi.

Jinsi ya kuandika

Wakati wa kuandika madai unahitaji kutoa maelezo yafuatayo:

1. kampuni, muuzaji jina.
2. binafsi na maelezo ya mawasiliano yako.
3. Eleza sababu ya kufungua madai (ilivyoelezwa kasoro, kutokwenda).
4. Kipekee yaliyoandaliwa mahitaji: kuondoa ndoa, malipo, uchakavu, uingizwaji na mtindo tofauti.
5. Je nia ya kufanya na hasi kutokana na madai.
6. Sahihi yako na tarehe ya maandalizi.
7. nakala ya risiti.

Madai lazima kuandikwa kwa sauti heshima, mfumo wa kuwasilisha - freestyle. Kama kununua kitu mara ya ubora duni na kuleta hasara ya ziada, kuelezea yao pia.

Jinsi ya kutoa

Ili kupata biashara, unahitaji vizuri kutumikia madai. Ukiamua kufanya hivyo katika mtu, basi, kwanza, kuleta marafiki wawili ambao wanakubaliana kuwa mashahidi. Lete pasipoti yako. Pili, rejea kwa wafanyakazi wa kampuni ya kuzingatia malalamiko katika mojawapo ya tawi lake, lakini ni bora ambapo kununua lilifanywa. Wakati huo huo, wewe kumpeleka tu mfano mmoja. ishara ya pili kuuliza wafanyakazi. Kama madai huna kukubali, basi mara moja kwenda kwenye ofisi ya posta na kutuma barua kuthibitishwa, kulipa kwa wakati mmoja na kurudi risiti.

Kupigana hadi mwisho

Kwa mujibu wa sheria, matokeo lazima inatarajiwa ndani ya mwezi. Wakati huo, chuma au huduma atakagua madai na aidha kutoa kibali au kukataa, au kuipuuza.

Baada ya kupokea majibu mazuri, wewe kwenda dukani Akawachukua pasipoti, bidhaa na kurejeshwa. Kama kununua ilivyo kwa vitu kubwa ambayo yanahitaji kujifungua, basi kutunza wenyewe lazima kuchukua upande kuuza.

Kutokana na matokeo hasi, utakuwa na kuomba mahakama ya kutatua mgogoro.