Kanuni za msingi na sheria za mfanyakazi biashara etiquette ofisi na mfanyakazi wa umma

Unapoanza kufanya kazi, unaweza haraka sana kutambua kwamba uwezo wa kuchunguza kanuni ya msingi ya biashara etiquette kuchangia mafanikio mtaalamu katika uwanja wowote na thamani kama yenye kama acumen biashara. Itakuwa kukusaidia kwa urahisi walionao katika timu yoyote na haraka kupata umaarufu miongoni mwa wenzake na usimamizi, hasa kama wewe utakuwa na uwezo wa haraka kutambua tofauti kati ya biashara na etiquette kijamii , na kujifunza jinsi ya kuchagua haki ya mwendo wa utekelezaji.

sheria ya msingi ya biashara etiquette

tabia nzuri katika ofisi au taasisi ya umma ni tofauti na kile ni kuchukuliwa heshima (kawaida) nje.

• Kama kiongozi atakuwa wanaume, wanawake wasitarajie kuwa atakuwa kusimama wakati wao kuja katika ofisi. Ingawa kupatikana kati ya vichwa vya watu wenye elimu wenye tabia hii ni kuletwa kwa ngazi ya Reflex na kwamba siku zote kusimama wakati mwanamke inaingia chumba, lakini ni - ubaguzi. Na hata kama ni nzuri, lakini bado tone kidunia katika kazi yasiyofaa. Katika ofisi, mkuu wa taasisi ya umma, mtu wa kwanza kwa njia ya mlango, na wakati wewe ni kusafiri juu ya biashara, kwanza anapata katika gari.
• maneno "asante" na "tafadhali" katika mazingira ya kazi bora zaidi ya "maisha ya juu." Asante wenzake kwa yoyote, hata huduma ndogo, na usisahau kuhusu "maneno uchawi" wakati utunzaji maombi yoyote au tu kupita mtu kutoka kwa wafanyakazi na utaratibu wa mamlaka.
• Daima tabasamu, salamu wenzake na kujibu na tabasamu juu ya salamu zao.
• Kuzungumza na watu katika amani tone mwema na kuwapa ishara, bila kujali jinsia zao.
• Mtu akienda kwa mbele yako mlango, mengi ya hati, wamtangulie kwenda kufungua mlango na awe wa kupita. Kusaidia katika ofisi lazima iwe moja ambaye ni rahisi na rahisi zaidi, hata hivyo, katika mahusiano rasmi wamedumisha uongozi wa wazi, unahitaji kujisikia na msaada. Hii haina maana kwamba una hutegemea nyuma kwa mamlaka au kuonyesha tahadhari kwa kila neno, hakuna, lakini lazima kutoa kwake kwa heshima ya kukamilisha.

Kupitishwa kwa sheria ya biashara etiquette yanaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa si tu katika sekta mbalimbali na pia katika makampuni binafsi. Hata hivyo, kuna sheria ambazo lazima lazima kuchunguza jinsi wafanyakazi wa ofisi na watumishi wa umma. Kati yao - maadhimisho ya usahihi, kufuata na picha ya kampuni katika vazi, uwezo wa kutunza siri, na uwezo wa kuondoka na matatizo ya kibinafsi nje ya kazi. Hebu majadiliano juu ya kila moja ya kanuni hizi kwa undani zaidi.

haja ya kufanya kila kitu kwa wakati

Kanuni za biashara etiquette katika ofisi, vyombo vya serikali inahitaji uwe daima kuja kazini kwa wakati, alitimiza kazi zote kwa wakati. ucheleweshaji halikubaliki, kuchelewesha kazi ambayo unataka kupata katika hasa wakati ahadi.

Kamwe miss mkutano wa biashara, kuja kwao mapema, ili kama si kwa kuhatarisha sifa ya kampuni, si tu wake. Kama unataka kukaa, alionya mapema, mamlaka lazima wajue uko wapi. Kumbuka kwamba heshima kwa usahihi, usahihi katika mambo yote - ni sheria ya lazima ya biashara etiquette na mfanyakazi mtumishi wa umma ofisi, pamoja na usemi wa heshima kwa watu wengine, asili kwa mtu yeyote elimu.

Jinsi ya mavazi katika ofisi au katika utumishi wa umma

Lazima utii sheria ya jumla ya biashara etiquette katika nguo.

• Muonekano mfanyakazi lazima kuzingatia picha ya kampuni, kujenga hisia nzuri, lakini wakati kazi katika taasisi ya serikali, ni muhimu hata zaidi.
• Wanawake lazima kuvaa sketi na nguo juu ya urefu goti ni la, kuruhusiwa pantsuits kata mkali. Haikubaliki kuvaa kufanya kazi katika ofisi nguo mkali, rangi flashy na sequins, rhinestones na mambo ya kufaa.
• Wanaume wanapaswa kuzingatia style biashara, amevaa suti, suruali, mashati na tai au la. Jeans na sweta bora ya kuwatenga kutoka nguo za kazi.
• Kazi, unaweza kuvaa kujitia kawaida, kwa amani na nguo, na pia sehemu nyingine Costume.

utawala faragha

Unapaswa kuwa na uwezo wa kuweka siri ya kampuni, shughuli yoyote ambayo si kueneza juu ya mada ama na wenzake au na wapendwa wako. Je, si kusoma barua, lengo kwa wengine, kutuma ujumbe wote binafsi, bila ya mshirika na watu wengine. Kama unahitaji kutuma fax, simu mapema mwandikiwa akawa na huko na hakuweza binafsi kuchukua hati au barua. Je, si kuchanganya maisha yako binafsi na kazi, ni si lazima kuzungumza juu ya matatizo katika maisha, kutafuta faraja au kuomba msaada kutoka kwa wenzake. Katika ofisi, ni muhimu kudumisha utulivu na hisia nzuri, bila kujali hisia mbaya. Hizi sheria za biashara etiquette na mfanyakazi mtumishi wa umma ofisi lazima ifanyike madhubuti.

Wewe na wakubwa

Kanuni za biashara etiquette kwa wasaidizi maana kijijini, nefamilyarnoe rufaa kwa upande uongozi. Hata kama bosi (bosi) - msichana au kijana mdogo tu zaidi kuliko wewe, ni thamani ya kusema "you". Kama wewe ni katika ofisi ya kichwa, na ni pamoja na mpenzi biashara au mkuu mwingine, kukaa au kuondoka - ana kuamua kama yeye anauliza wewe kuondoka, hakuna sababu kuhisi slighted. Kama milele mkuu kukukasirisha mbele ya wageni, wala kujibu kwa aina. Unapokasirika, wala kuruka nje ya ofisi, jaribu kimya kimya kutoka nje na kupata nafasi ya binafsi ambapo unaweza utulivu chini. Je, si kujadili tukio na wengine. Ufafanuzi wa uhusiano na Mkuu inaweza kuwa nje ya kazi masaa, kimya kimya kusikiliza matakwa yao na kueleza malalamiko yao. mamlaka ya juu, ni vigumu jukumu lako, na katika baadhi ya hali, ni muhimu kukumbuka sheria za biashara etiquette. Kama mtu hasa kuheshimiwa lazima ifanyike pamoja taasisi ukanda, unahitaji kufungua milango kukosa mgeni muhimu, na kisha kuondoka karibu na yeye, nyuma ya robo tu hatua. Kama matawi ukanda, utakuwa na ishara graceful kumuonyesha mwelekeo. Kama ukanda upepo, unaweza kusema, "Hebu kuchukua," na kisha kwa ujasiri kwenda mbele.

maneno machache kuhusu tabia mbaya

Kuna viwango na sheria ya biashara etiquette, zisizo na utata kwa wafanyakazi wote si kusoma barua za watu wengine, husema zimehifadhiwa na heshima, kuwa wa kirafiki na wenzake na kuweka umbali wako kutoka mamlaka. Lakini wakati mwingine kazi ya haki ya kufanya tofauti, kama vile wakati unahitaji kupata hati katika jedwali la mwanachama mwingine wafanyakazi, ambayo si. tabia ya jumla ya huduma na katika ofisi lazima heshima, na tabia impeccable. Mara kwa mara haja ya kufuatilia tabia zao, njia kutembea, kuzungumza, kukaa. Kumbuka kuwa ni mbaya kugusa pua, masikio, nywele na sehemu nyingine za mwili wakati wote.

Nini kinaweza kufanyika katika sehemu ya kazi katika hali yoyote:

• Kutafuna, kuokota meno yake.
• Kutafuna juu kalamu, penseli, karatasi, au kucha.
• Sahihi kufanya-up, nagellack, lipstick katika sehemu za kazi - hii ni kanuni ya msingi ya biashara etiquette kwa katibu.
• Miayo bila kufunika kinywa chake.
• Kuweka miguu yake juu ya meza, kuweka mguu juu ya mguu

Kila siku, lazima:

• Kufuatilia usafi wa nguo, nywele, mwili, matumizi ya kuondoa harufu, lakini si roho.
• Kuwa katika milki ya leso nadhifu.
• Kufuatilia afya ya meno yako.

Hizi sheria na mapendekezo ni sheria muhimu ya etiquette, wanaweza kuwa si tu mazuri, thamani mfanyakazi, lakini pia mtu mazuri na nani unataka kushughulikia. Muonekano ni bora inaonyesha heshima kwa watu wengine.

tabia nzuri katika kukabiliana na wenzake

Wakati wewe kwanza kuanza kufanya kazi katika ofisi na kupata kujua wenzake mpya, kuanza kujenga uhusiano, ambapo itategemea hali ya hewa katika timu, na matokeo ya kazi kwa ujumla. Jinsi ya kuishi, kupanga yao mwenyewe? Kuwa ya kirafiki na kila mtu, lakini si kujaribu mara moja kupata karibu na mtu mmoja, kujipa muda kupata kujua watu bora. Usisite kuuliza wafanyakazi kuhusu kazi, lakini kwa mara ya kwanza, wala kuanza kuzungumza nao kibinafsi. Usijali kama huwezi kujiunga na timu, kitu kibaya na kwamba kuanzia siku ya kwanza. Daima kuwashukuru wenzake kwa msaada wao na kukumbuka kwamba huwezi kwenda zaidi ya sheria ya etiquette ya mawasiliano ya biashara.

Kwa mfano:

• wala bother wenzake kwa maneno yake, na hawana kuingilia kati katika mazungumzo ya watu wengine;
• wala uvumi na wala kusikiliza uvumi, wala eavesdrop mazungumzo ya watu wengine ya simu;
• wala kujadili na wenzake wa matatizo ya afya na kazi za mwili,
• usijaribu kuongea kwa sababu yoyote au kulazimisha maoni yake binafsi,
• haina kutoa taarifa kwa mtu yeyote mbele ya wengine, hata kama uko sahihi mara tatu, ghafla alikuja nje ya mwenyewe - pole Mara;
• si kujifanya kuwa wewe ni busy zaidi ya wengine, na wakati mwingine unaweza adabu kuuliza wenzangu si kufanya kelele, lakini kufanya hivyo kwa heshima na bila wito;
• usiwe mbinafsi, katika bidii, jaribu kuwadhuru wenzake kufanya baadhi faida au pendekeza na wakubwa wake.

Kardinali utawala wa etiquette biashara kama mfanyakazi wa ofisi na mtumishi wa umma, anasema, "ni lazima uwe heshima, busara, adabu na uvumilivu katika kukabiliana na wenzake na usimamizi, kamwe kwenda juu ya hisia zao."

Sheria simu etiquette Katibu

hisia kwanza wa kampuni mara nyingi hutokea wakati wa mawasiliano ya simu, na kutoka mbaya hisia kwanza ni ngumu kutikisika. mara nyingi sana, na kutaka kesi katika baadhi ya makampuni, unaweza kuja hela jibu ambayo ina chochote cha kufanya na biashara etiquette au rahisi sheria za adabu. Baadhi ya wafanyakazi wa kuwajibika kwa wito huduma, kama kufanya neema, wengine hawana kufikiria ni muhimu kuwaita kampuni au idara. Na kila mtu anajua ni vyema basi kuzungumza kwenye simu na watu vizuri mannered wanaokubali haraka, kirafiki, wako tayari kusaidia.

Simu wito ni katibu kawaida huwajibika, lakini si yeye tu, bali watumishi wote wanapaswa kujua sheria ya msingi ya etiquette ya mawasiliano ya biashara, ambayo ni muhimu kuchunguza wakati kuwasiliana kwa simu.

• Je, si kufanya watu kusubiri kwa majibu, tu kuchukua simu na jibu. Kama huwezi kuongea, omba kupiga nyuma, wala nguvu mpigaji kusubiri. Na kuungana muziki kwa mstari, kujaza kimya, inachukuliwa aina mbaya.
• Mara baada ya kuchukua simu, useme jambo, piga kampuni yako na kuanzisha mwenyewe. Kama unafanya kazi katika kituo kubwa, ni muhimu kuwaita idara maalum ya kusaidia user navigate.
• Wakati simu kuuliza mtu mwingine, kuchukua ujumbe kwa ajili yake au kutoa wito tena baadaye.
• Wakati wa simu, kujiweka mikononi na hata wateja wengi polepole-witted kuishi kwa usahihi. Kama mtu ni "makali", kumsaidia kutulia, lakini katika kukabiliana na matusi tu hutegemea juu.
• Weka hotuba yako na kuchagua maneno, kumbuka kwamba jargon katika mawasiliano ya biashara ni muafaka kabisa. Kamwe kujibu "ndiyo" au "Sawa", "ndiyo", "mzuri" au "bila shaka."
• Weka simu katika mikono yao, badala ya kati ya bega na kidevu, wanasema waziwazi na moja kwa moja kwenye kipaza sauti, si iliyopita. Na kamwe kuzungumza kwa kinywa yako kamili.
• Wakati wewe piga - useme jambo na mara kujitambulisha na kampuni wewe kuwakilisha. Sema kwa upole, mfupi na kwa uhakika.

Biashara etiquette katika kukabiliana na wageni

watumishi wa umma na wafanyakazi ofisi mara nyingi huchukua wateja katika ofisi yake. tabia nzuri ni muhimu sana, watu kama ya kukabiliana na mtu ambaye hutoa yao kwa heshima. etiquette ya mawasiliano ya biashara na tabia ya kutunzwa katika kila kitu, na kukutana na mgeni mlangoni kumsaidia undress, na kuendelea naye kusubiri. Kama kusubiri bado, kuwa na uhakika na kuomba msamaha, hata kama lawama kwa kuchelewa hii haina uongo na wewe, kutoa yake chai au kahawa. Kukutana na watu wa kirafiki, na tabasamu, kujaribu kuanzisha mawasiliano rasmi, lakini kamwe uvumi kuhusu kitu chochote kila. Akizungumza kuweka umbali wako, lakini kuwa sahihi, heshima na subira. Kuona mbali wageni mlango ofisi kama wageni.

Habari za tone katika herufi business

Sheria ya etiquette ya kuandika business huathiri wote kuonekana na maudhui, maudhui ya barua. Kabla ya kuandika unahitaji kufanya mpango ambayo itasaidia kwa kifupi na kwa uwazi kuelezea kiini. Ni muhimu kuzingatia baadhi ya sheria ya lazima ya mawasiliano ya biashara.

1. barua lazima kuandikwa kwa usahihi kutoka hatua ya mtazamo wa style, herufi na uandishi.
2. ujumbe rasmi kufanywa magazeti, ushuhuda huu wa kuheshimu mpokeaji.
3. Kwa mujibu wa sheria ya ladha nzuri, hakuna hata herufi, isipokuwa shukrani lazima kujibiwa.
4. barua lazima makini kunyongwa, barua business kawaida ya maandishi tu kwenye karatasi A-4 nyeupe.
5. Daima tarehe barua zao chini ya upande wa kushoto na kuondoka binafsi saini, jina na initials.
6. Wakati kumbukumbu ya mambo ya kutumia neno "dear (th)", na matumizi ya kiwakilishi nafsi "wewe" kuandika kwa herufi kubwa.

kwa kumalizia

ukamilifu mafanikio kwa bidii na mara kwa mara. Kujitahidi kwa ubora katika kila kutangaza sheria za biashara etiquette - katika mwenendo, kwa namna ya kuzungumza na kusonga, lakini si kuacha tu kwa onyesho nje ya tabia nzuri, kurekebisha mapungufu ya asili yao wenyewe, kuwa makini na wenzao, kujifunza kujizuia na uvumilivu, kutibu mwenyewe na wengine kwa heshima hata. Kama wewe ni bidii katika kazi, haraka sana taarifa ya matokeo ambayo kubadilisha maisha yako.